面对让人头痛的邻居 你是来软的，还是来硬的？

　　上周，杭州网有关于邻里纠纷的帖子，引起了众多网友的思考，两大阵营“鸽”派“鹰”派开始纷争。

　　杭州网论坛的两位网友，遇到了噪音污染，一个是空调外机轰隆声，一个是“倒车请注意”的喇叭声，好梦被惊醒，他们采取了两种截然不同的做法，结果……

　　杭州网记者 徐 洁

　　杭州日报记者 俞连明

　　绘图/柴立青

　　鸽派做法：

　　空调室外机吵，在隔壁单元门贴了封信

　　古木月月：隔壁单元某住户家的空调外机，吵得我们无法入睡。每天都得等到他们晚上12点半关机后，才敢进房间睡！真是很痛苦！而且无法确定是哪户。今天在隔壁单元门上贴了封信。但愿邻居能设身处地，哪怕修空调外机的费用我来出都无所谓，只要还我安静的夜晚！

　　鹰派做法：

　　电喇叭吵，剪断它的线

　　炮兵侦察兵：一天晚上，我口袋里装了一把锋利的剪刀，带了一个小型手电，悄悄走下楼。站在小区楼之间的通道东张西望，确定周围没有一个人，我溜进了一楼的自行车库，很快钻到了白天看准的目标前——一辆电动车。我亮起手电，拿出剪刀，剪断了每天凌晨4点都会响起的温柔女声“倒车，请注意”的电喇叭。我迅速拿起电喇叭，飞快奔向垃圾桶，把电喇叭丢了进去。嘿嘿嘿，偷笑！从此不会有“倒车，请注意”来惊扰我的好梦了！

　　“鸽”派“鹰”派网上PK

　　更多人赞同“古月木木”做法

　　面对同样的邻里问题，“古木月月”希望以“春风化雨”的方式来化解，“炮兵侦察兵”则显得有些过激。

　　不少网友都碰到过类似的邻里矛盾，回帖的网友中大部分赞同“古木月月”的做法，他们说一封信虽小，却让人心中感觉暖暖的。

　　梦的古城：这种事情有点头痛的，古木月月的做法已经很有耐心了。

　　徐阿二：如果我看到这封信，我一定会去检查自家的空调。

　　有人对“炮兵侦察兵”的做法提出了婉转的批评。

　　我不是张国荣：小子，你不厚道。

　　杭网118：真到了水火不相容的地步吗？你这样就结怨了啊。

　　“鸽”派“鹰”派现实遭遇

　　“古木月月”发帖后，每晚都会上线讲述事情进展。几天来，她仍然被空调室外机的噪音所困扰。

　　古木月月：又痛苦地过了一晚！不知道今晚会怎样！如果今天还是这样，真当受不了了。

　　“炮兵侦察兵”则对自己的做法作出回应：天天凌晨4点，当你还在睡梦中，你家窗外有很响的“倒车，请注意”一遍遍在叫，每天你因此而失眠，你找车主说了无效，也没有人来管这事，你还要厚道吗？换了你会怎么样？

　　现代邻里矛盾主要体现在五方面

　　容易引起邻里纠纷的“导火索”，说起来主要有这些：

　　高空抛物。从天而降的垃圾、杂物，有的散落一地，有的砸碎车玻璃，甚至砸到行人。尤其是很多没有专业物管的老住宅区，这个问题更突出。

　　噪音扰邻。卡拉OK、装修、划拳、打麻将、练乐器、老年人因听力下降大音量看电视……都是小区里常见的噪音源。

　　其他还有宠物放养、停车占道、空调滴水等。

　　邻居交流少不是退步

　　中国社会科学院研究员王震宇，长期从事家庭社会学研究。她认为，现在，邻居之间交流少，不是退步，不能简单看作是社会道德的滑坡。“疏离化和都市化是现在社会的特征。现在不像过去，是单位统一分房，现在都是素不相识的人因买房而住到一起。买同一个楼盘的，一般生活水平比较接近，但因工作生活节奏的加快和志趣不同，邻里关系彼此疏离是不可避免的。”

　　据调查，现在邻里之间打招呼的比例比十年前下降了25.18%，但互助互惠的比例却上升了65.61%。居住条件改善了，个人需求得到极大满足，人们越来越追求好的环境质量。以前因为是单位宿舍楼，生活在“熟人社区”里，相互串门、打麻将打到较晚，邻里都能接受，现在不一定接受了。邻里关系由从前的感性阶段上升到理性阶段。人们需要思考，自己能为更好的环境做些什么。

　　呼唤民间调解组织扮“和事佬”

　　杭州在处理邻里关系方面是有经验的。“邻居节”是首创，满城飘起黄丝带，邻居一起吃饭、活动，让其他城市的人都很羡慕。杭州也有自己的“邻居公约”。很多社区还有网上邻居交流平台，有什么意见可以通过网络解决。

　　但不可否认，有些问题无法在网络上解决掉。尤其是在一些老小区。这就呼唤有民间组织来调解，来发挥作用。

　　“古木月月”的遭遇牵动着网友的心，大家给她出招：

　　天空听雨：你写信别人会认为你太斯文了，反而不把你当回事，你还是亲自过去跟他们讲一下为好。

　　九溪阿花：我住在德迦社区，我们社区有个“网上道德评议庭”，可以随时通过上网聊天或发帖子的方式，对身边不文明、不道德的行为进行评判和辩论。建议你把这个帖子去社区的论坛上发一下，或许会有效果。

　　爱上杭州网：应该强化社区等基层调解组织的职能，多做做和事佬，有个中间人磨磨嘴皮子，多安抚双方，大事化小，小事化了，大家的气也就消了。

　　网友传授经验 学会做个好邻居

　　邻里相处的重要一条就是要有宽容心，过于极端的做法还是值得商榷。曾经有着相同经历网友“劳百心”的经验之谈很具说服力：

　　我家以前的空调外机声音也很大的，邻居上来说才知道，我们自己都不知道。后来叫了人来维修，可是第一次没修好，声音还是很大，他们晚上又上来了，可凶了，我们解释维修人员来过了，但是没有解决问题，还告诉他们，我还会叫其他人来修的。这样的事发生了，大家应该客气点。吵架是解决不了问题的。

　　网友“阿梁伯”的回复语重心长：

　　让一让，三尺巷，要想拥有好邻居，自己首先学会做个好邻居。如果你能理解别人的心情，那么别人也能理解你的境遇。

　　网友Emmaxu的建议：

　　当你家装修时，先跟邻居打声招呼，嘱咐装修工动作温柔些；

　　当你白天准备放音响时，先想想邻居是不是上夜班刚刚归来；

　　当你在阳台上为花浇水时，先看看楼下是否有人，有没有晒着衣被；

　　当你的孩子与邻居小孩吵架时，先看看别人的孩子有否受伤……

　　俗话说，“远亲不如近邻”、“邻里好，赛金宝”。邻里团结友好，增加沟通是必要的。网友也希望能增加更有效的沟通渠道，能帮助他们与邻居互相协调，达成谅解，能在邻居发生困难时相互关照。