岫岩消协挽回经济损失2万元

　　鞍山日报消息（邹继胜 记者 王迪）7日，记者从岫岩工商局获悉，今年以来，岫岩消协和12315申诉举报中心共受理消费者投诉36件，解决投诉率达98%，为消费者挽回经济损失近2万元。

　　为营造安全、健康的消费环境，岫岩工商局和县消协自年初开始，在全县城乡范围内开展了消费者投诉站和12315申诉举报站进社区、进村屯建设活动。全县共设立“两站”4

9个，发展维权志愿者98人。对接到举报需要到达现场的，城镇12315工作站的工作人员在25分钟内到达现场，农村12315工作站工作人员在40分钟内到达现场，确保了各种申诉举报都得到及时解决。据统计，今年岫岩消协和12315申诉举报中心共接待消费者咨询280件，回答满意率达100%，受理消费者投诉36件，解决投诉率达98%，为消费者挽回经济损失近2万元。