帮四千姐妹上岗--记邯郸市帮嫂家政负责人李云芳

　　两间不起眼的小屋，3名工作人员，这就是位于邯郸市丛台区文庙社区内小有名气的帮嫂家政服务中心。自1999年5月成立以来，服务中心已先后帮助4000多名下岗职工实现再就业，被下岗职工誉为“温馨之家”。日前，记者来到该家政服务中心，负责人李云芳正忙着接待前来咨询的下岗职工。

　　1998年11月，李云芳从邯郸市第四棉纺厂下岗。

　　生活还得继续，李云芳开始四处求职。专业性强、技术要求高的干不了，再加上年龄偏大，找工作到处碰壁。后来，在丛台区妇联的帮助下，李云芳慢慢地转变就业观念，开始和“家政”这一陌生行当打起了交道。

　　“‘家政’是啥意思？当时，我对这行一点都不知道。”一切从零开始，她走街串巷做市场调查，发现这一领域竞争很激烈。当时，邯郸市有80多家职介所，丛台区就占40多家，许多非法中介也相继改头换面，挂上了“家政”的幌子。在许多人印象中，家政是个“骗人的行当”。能不能干好，她心里也没底。“命运要靠自己主宰”，只要把家政当成自己的事业去奋斗，一定能闯出一片天地。李云芳叫来了自己的好姐妹赵颖，决定用诚信经营创出一块牌子。

　　1999年5月，帮嫂家政服务中心正式成立。

　　中心成立后的一段时间，由于宣传力度不够，办公地点又比较偏僻，一连几个月也没几个人来登记，门庭冷落。李云芳深入社区散发名片，宣传动员，鼓励大龄下岗女工加入家政服务行列。

　　“好工友，手牵手，帮嫂是你的好助手。”名片上温馨的广告语，让许多下岗女工倍感亲切，她们纷纷把李云芳当成自己的好姐妹，有啥心里话，都愿意跟她讲。为减轻下岗女工的经济负担，李云芳制定了较低的服务价目表，对于特别困难的家庭，她还免费介绍工作。

　　在许多人心中，“家政”是伺候人的低等工作，为了让初次从事家政服务的下岗职工走出这一认识误区，李云芳不厌其烦地做思想工作，劝说下岗职工面对现实、树立自信心。

　　“精诚所至，金石为开。”越来越多的下岗职工在家政新岗位上实现了自己的人生价值。

　　与此同时，“帮嫂”这一品牌在家政市场上越来越响。家教、托老、托幼、清扫保洁、家电维修等多种服务项目，方便了社区居民的生活。“想求职，找帮嫂”。

　　家政服务人员的素质参差不齐，有时会因服务不到位，遭到雇主的投诉。为此，李云芳制定了岗前培训内容，编辑了《食谱菜谱》、《保健护理》、《清洁保养》等小册子供服务人员学习。

　　为保护女工的合法权益，也为了让用户放心，她还制定了一套员工管理制度，凡从事家政服务的人员，全都统一领取工资。领工资的同时，汇报自己的服务情况，还建立了用户电话咨询回访制度。

　　几年来，“帮嫂”赢得了社会的认可，李云芳和姐妹们把全部精力投入到家政事业当中，帮助4000余名下岗职工重新“上岗”。

　　本报记者 刘剑英 蔡计锁