入世五周年看南京变化 银行业从竞争走向合作

　　【龙虎网报道】5年的过渡期内，外资银行在中国市场的扩张路日益清晰。我省目前有渣打银行南京分行、汇丰银行苏州分行、恒生银行南京分行、日本瑞穗实业银行无锡分行等8家外资银行，其中的3家是今年才获准筹建开业的，日本东京三菱银行无锡分行正处于筹建中。还有华一银行苏州代表处、名古屋银行南通代表处等外资金融机构代表处8家。此外，东亚银行和韩国友利银行还分别申请设立南京分行和苏州分行。

　　江苏银监局相关负责人介绍，外资银行的业务范围有扩大趋势。这些外资银行将逐渐推出代理保险、个人理财、金融衍生产品、为境内客户办理境外理财等新产品。而目前省内已有2家外资银行可以经营人民币业务。

　　5年来市民可以感受到身边银行在“使劲”改变，因为入世后外资银行逼近的压力。“经过5年的经验积累，对优劣势的客观正确判断，中资银行只要找准自身定位，明确客户群，就有信心融入国际银行业竞争。”招行南京分行行长金毅说。

　　“总行组织我们几家分行行长去深圳所有外资银行跑了一圈，回来后我们就着手对网点进行改造，今年已经全部完成，你看到的4大区域功能设置，既有外资银行的影子，也有适应我们国情的调整。”金毅带着记者在营业大厅里边转边说。传统的高柜服务区依然存在，现在实行叫号，为中老年人提供人性化服务；小额、缴费、打发票等业务，可以通过自助服务区的机器自己完成；低柜理财区是跟外资银行学来的新创举，一些特殊、复杂的非现金业务，理财咨询可以通过这里进行；最隐秘的则是为高端客户服务的金葵花理财中心。有意思的是，金葵花理财中心里以往对话式的办公桌不见了，全改放成圆桌，交谈时可以并肩而坐。“这也是从渣打、汇丰、花旗那儿学来的，客户和银行应该是平等亲密的朋友关系。”从今天起，符合条件的外资银行可以对中国居民提供人民币业务。可外资银行似乎已经明确了自己在中国的定位：500强企业、千万富翁等高端客户，至于面广量大的普通客户，并不是他们刻意追求的。这使得在服务高端客户方面，中资银行有了强劲对手。

　　“中外资银行既是竞争对手，更多的是合作伙伴。”金毅表示，外资银行倡导大项目的银团贷款，分散经营风险，中资银行确实可以从外资银行那里学到很多东西。