77.49%的消费投诉直指商品质量问题

　　本报讯（记者闫漪）日前记者获悉，2005年12月至2006年11月，唐山市消协系统共受理消费者投诉13956件，为消费者挽回经济损失502.20万元。77.49%的消费者投诉直指商品质量问题。

　　市消费者协会2006年受理消费者投诉情况分析显示，2005年12月至2006年11月，涉及商品质量方面的问题仍是消费者反映的热点和难点，共受理此类投诉7386件，占本年度投

诉总数的77.49%；涉及产品价格、营销合同、假冒、广告、计量、安全、虚假品质表示、人格尊严等方面问题。

　　从消费者投诉的类别分析，百货类、家用电子电器方面的问题成为投诉热点。百货类投诉占投诉总数的44.95%，其中服装鞋帽类投诉占总投诉数的20.72%。电子电器类商品质量问题的投诉有2344件，占总投诉量的24.59%，其中投诉最多的是通讯类产品，移动电话投诉呈“持续高温”状态。

　　此外，电信服务、旅游、保险、现金卡等方面的投诉也成为消费者反映较多的问题。