客服代码与订餐电话重号 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2006年12月13日02:07 京华时报 | |||||||||
本报讯(记者边迪)自9月开始,高先生频繁收到推销广发基金的短信,号码显示为629588××。前几天,高先生想让对方停发短信时,打过去却发现是一家餐厅的订餐电话。12月11日,该餐厅主管称,他们每天至少接到上百个类似电话,餐厅订餐业务受影响。 该餐厅主管王女士说,去年12月开通这个订餐电话后,这部电话一直忙个不停,经常有人来问基金短信的事,每天至少要接上百个,订餐电话反倒经常打不进来。王女士说,
12月11日,记者联系到广州广发基金管理有限公司,客服负责人李女士说,629588××是北京东方般若公司提供的一个短信群发软件的客服代码,从去年7月份开始使用。北京东方般若客服有限公司客服解释说,这种问题公司在之前也曾遇到过,但几率很小。 12月11日,广发基金承诺,在今后发短信给客户时会注明629588××为客服代码而不是电话,提示客户不要回拨,同时也会在网站上发出相关通告。 记者:边迪 | |||||||||