“何冰效率”是怎样炼成的（下）

　　【南京日报报道】 “作为一名从一线成长起来的技术人员，我知道一线工作人员的辛苦，也深知系统技术支撑对所有速递业务和环节的重要性。”何冰说，邮政速递业务追求的就是速度，能用自己学到的知识和技术为邮政速递业务做贡献，为一线作业服务，是一份责任，更是一种快乐。

　　自学计算机技术成为专家

　　1993年从江苏邮电技工学校毕业进入南京邮政局水西门支局做报刊发行工作时，何冰只是个普通的中专生。那时南京邮政计算机业务处理系统刚刚启用，支局唯一的一台电脑经常出故障，而局里仅有的几名技术维护人员忙不过来，每次报修都要一等再等，窗口积压的单子很快就是一摞。看着大家加班加点处理积压的工单，何冰心想：“为什么不能自己动手解决一些小故障呢。”他买来厚厚的电脑编程书开始自学，不懂就请教计算机中心的专家。半年后，一般的电脑故障他已能动手搞定了。1998年，何冰被调到南京邮政速递局从事业务工作，当时因一名技术人员的突然辞职，领导点名要何冰到技术设备维护岗顶一下，没想到这一顶就是8年。

　　何冰上岗后，每天深入各个业务现场学习，很快摸清了揽收、封发、进口、验关、查验等各个环节的业务需求和技术需求，凭着对速递业务的熟悉，短短几个月就“驯服”了这套三天两头出故障的设备，何冰也因此成为全省邮政系统人人皆知的技术专家。

　　“那几年局里不断开发新业务，对操作系统的技术开发要求特别多，如果不注意新知识的学习肯定跟不上。”为掌握更多计算机技术，何冰每年花几千元订阅《计算机世界》、《电脑报》等十几种专业报纸和杂志，凡是和电脑有关的新鲜事物他都要去尝试。即使在生病开刀住院期间，他也不忘叮嘱妻子把《计算机应用》带到病房。

　　忙碌着也快乐着

　　“邮政速递是个朝阳行业，在这里能不断学到新知识、新业务、新技术，在自己喜欢的工作环境中寻求自身价值的实现比什么都重要。”何冰说，曾经有很多次一些民营速递公司邀请他去，一个月的收入可能抵上在速递局大半年的工资，但他从来没想过。有朋友经常问他，在速递局收入不高，工作强度那么大，为什么不跳槽？妻子也说：“你不图名不图利的，天天忙成这样到底为什么？”

　　何冰说，人多少得有点追求，现在的工作中有更多让他在意和看重的东西。“在这里大伙都尊重我，技术平台上出了故障，别人处理不了，我能；业务上需要协调时，别人无法做到，我行；每次新业务开发，领导总是第一个想到我，这种自我价值的实现让我忙碌着也快乐着。”何冰说，他能从一个普通的中专生成长为一个方方面面都被认可的技术人员，和局里领导、同事的关心帮助分不开，是速递局给他提供了一个充分展示自我、提升自我的舞台。

　　凡事都较真的“何总管”

　　在南京邮政速递局，同事们经常会叫何冰“何总管”，因为他工作时的较真劲在局里是出了名的。平时在生产现场，看见设备脏了，他会不留情面地批评；在现场看到有职工私自使用电源，他也会站出来管一管。

　　2004年元旦那天，何冰一大早就来到中华门速递分公司，对即将上线的揽收系统进行连续3天的疲劳测试，职工们都说他太较真了，可何冰说：“邮政运营系统环环相扣，上一环节要为下一环节着想，下一环节要为上一环节把关。任何一个细小的问题都有可能影响到整个服务系统，出大事。”

　　为加强邮件流程跟踪，确保每个业务环节的实时展示，所有生产现场都设有24小时跟踪监控探头，任何人都不能随意改变，对此何冰要求很严。可有一次，速递局经营分公司的监控系统竟出现了上午7点开、下午5点关的现象，夜间业务流程实况全被漏失。何冰发火了：“谁让你们自作主张这样干的？”对方无言相对，立即恢复了24小时开机。这事传开后，大伙儿都说“何总管”管得对。

　　开刀住院期间，最惦记的还是工作

　　速递局的同事平时看到的何冰是个对工作认真投入、加班加点最多的人。可在从高中时就相识的妻子眼里，丈夫不是个天生的“工作狂”，他生活情趣浓厚，喜欢旅游，喜欢美食，以前只要妻子单位组织旅游，何冰总会陪着。可这几年速递局业务发展越来越快，何冰已没有时间再带着她在城里找好吃的地方享受美食了，就连回家吃饭的时候也越来越少。今年1月，正在北京国家邮政局速递综合业务平台开发项目专家组的何冰病情开始发作，连续十几天呕吐不止，实在撑不下去了，他请假回到南京的医院检查。那时局里正和湖南卫视谈“快乐购”的合作单子，也需要何冰回来负责技术开发，他留了下来。可挺到4月份，病症更严重了。一天晚上，徒弟吴晓明接到何冰的电话，可响了一声就断了，他再打过去没有人接。吴晓明赶紧跑到何冰办公室，发现何冰靠着沙发瘫坐在地上晕倒了。但被同事送回家休息的何冰，第二天又出现在作业现场。

　　2006年4月24日，是“快乐购”业务开始运作的日子。上午，何冰开车和搭档孙菁一起去苜蓿园分公司查看业务操作情况。当车子开到太平门路段时，何冰突然脸色大变，汽车方向盘失控。何冰硬撑着将车子拐上岔道停下来，大口大口地呕吐。孙菁劝他赶紧去医院看看，可何冰只歇了一会儿就匆匆赶往现场。晚上6点钟他回家休息，可8点又回到现场查看系统运行情况。直到4月30日下午系统运行正常后，何冰才第一次在下午3点多钟提前下班回到家，这次他知道自己非住院不可了。

　　“癌症不可怕，可怕的是精神被击垮，积极配合治疗就是了。这么多领导、同事、同行、客户来看我关心我，是最令我感动的。这是对我做人、做事的最大肯定。”谈起自己的病情，何冰很乐观，即使在开刀住院期间，他心中最惦记的还是工作。“以前我是个每天满南京城‘飞’的人，分布于全市的7个揽收分公司及位于火车站的速递业务流转中心随时都有技术支撑需求。生病住院后，站在病房窗口看着广州路上的车流，想到以前经常在那条路上经过去揽收分公司，心里感到特别不适应，就好像一个原本上满发条的机器突然停了下来。”

　　工作着并快乐着，工作已完全融入何冰的生命之中。在何冰身上，我们看到了一个新时代职工自觉奉献、忘我工作、实现人生价值的精神风貌。南京日报记者韦铭

　　(编辑小羽)