热水袋炸了整“瘫”两电脑

　　昨日下午，四川外语学院大三学生小曾向本报投诉称，她刚购买半个月的热水袋居然在充电时爆炸了，她和另外一名同学手被烫伤，放在桌上的两台笔记本电脑当即进水瘫痪，目前正送到维修中心检修。由于小曾购买热水袋时没有开发票，所以索赔时遇到了很多困难。本报提醒读者：冬天使用热水袋、电热毯等保暖品时一定要慎重，购买时一定要开发票。

　　前天晚上，小曾和另外一名同学在寝室里使用电脑上网，桌子上还摆放着一个正在

充电的热水袋。“砰！”热水袋突然爆炸了，滚烫的液体当即四溅，将两人的手烫伤，两台正在使用中的笔记本电脑（一台戴尔，一台华硕）进水后就瘫痪了，后被送到两品牌维修店检修，估计维修费用至少在6000元以上。

　　由于购买热水袋时没有开发票，小曾在索赔时遭遇了很多周折。她们先找到商家，对方称因为没有开票据，无法核实该热水袋是否在他这里买的；没有办法，小曾只好找到经销商，对方的答复也十分明确：要么更换一个新的热水袋，要么退还购买热水袋的24元钱；至于维修电脑的费用，只有去找生产厂家。后来，小曾费了很多周折，才找到位于浙江的这家热水袋厂。经过交涉，对方答应可以凭电脑维修发票赔偿损失。

　　随后，小曾向12315进行了咨询。工作人员告知，热水袋造成的损失应由商家和厂家一起赔付。可是如果消费者在购买时没开发票，那么消协不能受理对商家的投诉，消费者只能找厂家索赔。如果证实是因为产品质量问题造成的损失，厂家应该赔付身体伤害和贵重物品损害造成的损失。可是，类似小曾这种情况，产品生产厂家不在重庆的，消费者在协商不成的情况下，只能向浙江的消协投诉。

　　记者郑军实习生夏祥洲