铁路部门的道歉让人哭笑不得

　　□曹林

　　因不满于“在火车上吃了一份价格达15元的白菜”，一位北京市民写信将此事反映给了铁道部部长，部长批示妥善处置此事，近日这位市民接受了武汉客运段相关领导的道歉，同时也领回了自己多交的20元餐费，铁道部表示将加强对列车的监管(12月13日《新京报》)。

　　铁路部门终于道歉了一次，可遗憾的是，道歉是那么的不诚恳，让全国人民哭笑不得。

　　首先，这个“道歉”让公众感觉到，好像铁道部长对中国列车餐车菜价过高的问题毫不知情，看到一位乘客的来信后才了解到这种情况，所以立刻批示下级妥善处理——火车上餐饮价格过高的问题是近来才发生的吗？这早是一个公众反映非常强烈的问题，消费者对此炮轰过，网友在《中国铁路十大恶心》的网文中也猛批过。这么多渠道反映的一个问题，难道铁道部根本看不到？忽视那么多人所受的餐车高价之苦而仅对一个人表示歉意，是一个仅给了一个人公道而忽略了绝大多数人公道的道歉。这不是道歉，而是在回避矛盾和推卸责任。

　　再看看铁路部门是怎么“道歉”的：平时铁道部对列车上包括餐饮在内的一切工作都有严格的要求，这趟列车属于极少数的情况，不能代表所有列车——这是“极少数情况”吗？我想，凡是在火车餐车吃过饭的人，都有过与那位北京市民同样的挨宰遭遇，一盘大白菜15元的价格是一个普遍问题。这种高价是行政垄断的必然，当一个单位垄断了火车上的食品供给，当铁路自成一体而物价部门又监管乏力，价格怎么会不高？把一个源于垄断体制的普遍性问题通过道歉转化为一种监管不足的个别问题，这不是道歉，而是通过道歉“洗责”。