政勤商兴

　　“1至8月份，全省进出口完成近80亿美元，同比增长36.4％，继续保持中部第一位次；实际利用外资14.8亿美元，同比增长35%%；合同利用外资14.6亿美元，同比增长59%%。”谈到效能建设的成效，省商务厅负责人拿出这样一组统计数据。效能建设中，省商务厅厉行勤政、善政，促进全省商务健康快速发展，使我省商务经济在“十一五”开局之年，再上新台阶。

　　“审批已下放差不多，无权可放；管理已经够严，再严难继；服务已够好，无提高余地”，效能建设开展之初，盲目乐观、自我满足的思想弥漫其间。“我们公务员拿的是纳税人的钱，实际上纳税人已经购买了我们的劳动，从这个意义上说，勤政为民是我们的本分和责任。”厅负责人的思想动员让大家陷入深思。全厅范围的大讨论、检查对照，让全体职工看到差距，找出不足。经过逐条、全面清理，对原有57项审批事项，移交3项，下放47项，方便申请人就近办理，增强基层商务发展活力。岗位责任制、公开服务承诺制、办文办事限时制、首问负责制等的全面推行，提高了机关人员服务企业的效率和能力。

　　不限于平面展开、不陷于简单形式、不囿于照搬照抄，效能建设中，商务厅紧密结合商务工作实际，与制度创新、管理创新、服务创新相结合，与开展主题实践相结合、与强化部门协作关系相结合，开展了以依法行政、制度创新为核心的树商务厅品牌活动、以“送政策、送服务”为主要内容的走进企业、基层实践活动等7项重大活动，把效能建设向纵深推进，从厅机关延伸到全省商务系统。

　　巢湖三珍公司被确定为农产品出口示范基地后，商务系统在政策上重点扶持，给予个性化服务和指导，今年该企业出口突破300万美元，是去年的20倍。一年来，省商务厅共为商务企业举办各类业务培训10多期，培训人数1000多人次，跟踪服务30家重点进出口企业、21家重点外商投资企业、11家外经业务重点企业、10家骨干流通企业；指导建设10个出口产业集群，30个农产品出口基地，15个市商业示范社区；厅负责同志先后几十次深入到200多家企业以及600多家“万村千乡”配送中心、连锁店调研，帮助企业解决具体问题。

　　勤政还需辅之以善政。省商务厅注重运用高科技手段，推进网上办理，为企业提供高效便捷服务，目前已有25项审批事项在网上直接办理。网上交易会的成功举办，让企业足不出户，就能参与国内外贸易；与我国100多个驻外使领馆经商参处建立联系，为投资者提高及时商务信息。

　　商务工作牵涉到多个部门，需要多部门密切配合、协作和支持，商务厅负责人分别带队，逐家登门拜访，主动沟通，搞好协调，深化财贸、税贸、银贸、检贸协作，大力推进口岸建设和大通关建设，提高效率，为企业发展创造良好外部环境。商务厅还首创并推行处长窗口坐班制、厅办公室主任每周检查制、分管厅长每月听取汇报制、重大问题厅长过问制和每周五处室办件自查制等。

　　政务窗口是行政服务水平的一面镜子。截至9月底，省商务厅共受理办件10642件，全部按时办结，群众满意率100%%。投资者李保红说，商务厅窗口人员负责的态度和优质高效的服务，树立了商务厅亲民的良好形象，让群众看到效能建设不是假唱，而是在实做。