服务水平好配套设施先进 钟山景区打造星级服务

　　【龙虎网报道】“中山陵园风景区不仅景点越来越美，服务水平也越来越好，配套设施更是越来越先进!”听到不少市民的称赞，中山陵园管理局有关人士昨天表示，让游客欣赏一流美景，享受星级服务，营造温馨的旅游环境，是钟山人一直以来的努力方向。

　　今年，景区用于基础设施的总投资超过1．2亿元：中山陵景区入口、明孝陵景区大门和红楼艺文苑北门附近新建了3处游客服务中心，目前已全部开放；一场“厕所革命”也在

景区掀起，新建和改造的22座旅游厕所，已按计划分期分批建成投入使用；景区还设计安装了1011块标牌标识，包括景区游览图、说明牌、内外交通标识等。其中，标识牌上中、英、日、韩4国文字的对照，大大方便了国内外游客，蓝、绿、棕褐色3种颜色差异还体现了中山陵、灵谷寺、明孝陵三大景区不同特色。太平门至明孝陵段的2．4公里木栈道建设，是景区基础设施建设的重点工程之一，不少市民已亲身体验了紫金山人行木栈道的便捷和安全。

　　让市民和游客眼前一亮的还有景区引进的信息化管理体系。2000年，景区引入了国际先进的IS014001环境管理体系；2006年8月，景区通过了IS09001质量管理体系认证。LED公共信息发布系统的闪亮登场，使游客身在中山陵就能了解全国其他知名景区的实用信息；卫星遥感监控系统的建立，对景区森林资源和旅游交通安全进行监管；“数字钟山”网站和“电子商务”平台的建立，实现了网上订票、远程售票及指挥调度中心统一的技术配套。这些设施的投入使用，构成了景区科技含量高、管理效果好的先进管理模式。

　　今年，景区还开通了3个24小时旅游投诉及求助电话；并专门配置了景区应急救援车、7个医疗救助站(点)、1个旅游投诉管理办公室，及时处理各种问题。景区新建的监控中心则对景区的道路交通和安全状况随时进行监控；20辆观光小火车和22辆电瓶车，完善了景区旅游交通网络，为市民和游客营造了温馨、安全的旅游环境。