“青年文明号”闪耀110报警服务台

　　本报讯（记者蔡玲玲）这是一支充满朝气和活力的团队。上海市110报警服务台目前有接警员207名，其中共青团员145名，约占接警员总数的70%，平均年龄25岁。到目前为止，110报警服务台已连续5年荣获全国“青年文明号”称号。

　　“有事就打110。”这句话，已经成为上海老百姓的口头禅。为了在关键时刻及时挺身而出，上海110报警服务台的青年警员们不断提高自身素质，打造名牌服务窗口形象，以

青春激情为构建和谐社会贡献力量。

　　不断丰富服务内容，提高服务质量，是110报警服务台创建“青年文明号”的一个突破口。随着开放度增高，在上海的外国人拨打110报警的情况也逐年增多，而开通外语接警服务也成为110报警服务台的一项特色工作。

　　今年6月，为了配合做好“六国峰会”安全保卫工作，110报警服务台安排部分接警翻译到110接警室现场值守，确保了有关警情的快速、妥善处置。今年下半年，110报警服务台又开始筹划组建接警翻译人才库，将进一步扩大志愿者队伍和参与面，提升外语接警服务水平。此外，今年年初，在科技、电信等部门的大力协助下，本市正式开通了110短信报警服务，为聋哑人群的及时报警求助提供了便利。

　　全心全意为人民服务是公安工作的根本宗旨，是110报警服务台的根本宗旨，也是这支队伍创建“青年文明号”的根本导向。今年4月，110报警服务台专门开展为期2个月的以“增强全心全意为人民服务意识”为内容的主题教育活动，全面提高青年警员的规范、纪律和技能。据统计，今年1至9月，通过110处警，破获各类案件5万余起，抓获违法犯罪嫌疑人1.4万余名、为民排忧解难14万余起。