医院的“导医”小姐已不是新鲜的事情了，但法院的“导诉”法官你还是头一次听说吧。记者昨日从成都市金牛区人民法院举行的质量管理体系颁证大会上获悉，该院为方便市民打官司，探索出一系列先进的管理机制和便民措施。据悉，该院已成功通过ISO9001：2000质量体系标准认证，成为西部第一个获此认证的法院。
昨日上午，张女士走进了金牛区法院大门。当她迈进立案大厅时，一名女法官微笑
着迎上来：“你好，请问你是来立案的吗？我是‘导诉’法官，有什么疑问请尽管问我。”张女士点点头，接过了“导诉”法官递上的《诉讼指南》，接下来，“导诉”法官结合《指南》给张女士详细介绍了如何立案，并用浅显易懂的语言介绍了当事人的主要诉讼权利和义务、举证须知、证人作证须知、诉讼费收取标准等内容。最后，在“导诉”法官的帮助下，张女士很快立了案。她笑着告诉记者：“一直以为打官司很复杂，没想到如此快捷方便，尤其是那个‘导诉’法官的热情周全太让我感动了，之前我可从来没听说过这些呢。”
据金牛区法院负责人介绍，在法院的管理系统导入ISO9001标准，可对法院的每一个管理环节以及每一位法官的行为进行约束和监督。法院制作了《诉讼参与人满意度调查问卷》，其中包括法官工作作风、思想观念、态度、有无吃拿卡要行为等6个方面的内容，并发给诉讼当事人。案件审结后，当事人将把调查问卷交至法院监察室或直接投递问卷回收箱。监察部门定期回收并进行回访，发现问题及时调查，并追究当事人的相关责任。
记者庞山岚
