“携程”率先推出《服务宣言》保证快速订票登机

　　【本报讯】（记者张默）作为中国现代旅游服务业的领跑者，为了更好地服务于广大旅行人士，昨日，携程在业内率先推出了旨在提高综合服务水准的《携程服务宣言》，该宣言在清晰地诠释了携程诸多旅行服务提供的同时，也对部分服务项目作出了承诺。

　　在《携程服务宣言》中，携程承诺，如果因为旅游目的地发生自然灾害而导致旅游体验遭受损害，携程将给予游客一定比例甚至全额预订金额的补偿。为了让客户真正感受电

子机票的便捷性，携程在机票预订领域独家推出了飞人一小时通道服务承诺，以保证客户在更短的时间内成功预订机票并登机。

　　为了实现《携程服务宣言》精神，携程不断自我改进，并在产品、服务上推陈出新。前不久，携程就推出了海外团队游标准，通过公布苛刻的标准来接受游客的监督，自己给自己套紧箍咒，以保证产品、服务的高品质。