一次跨春节的求助

　　现在回想起这件事，8890网络中心的006号话务员仍感觉特别开心，因为她历尽“千辛万苦”，跨年度帮一位市民解决了一个难题。

　　今年1月26日，006号话务员接到一位市民的电话，说他有一个电饭锅坏了，可售后保修单早就弄丢了，找了很多家企业都没修好。所以他想请8890查询一下这个生产电饭锅的企业的售后电话。话务员们查询了半天终于找到位于上海的厂家，厂家说他们只有北京地区

的售后电话。006号话务员只好将电话打到北京，可北京负责售后资料的人回家过春节了，正月初八才上班。

　　好不容易等到初八，一上班，006号话务员马上拨通了北京售后部门的电话，谁知负责天津售后电话的业务员得正月十五后才能回来。等到元宵节过后，几经周折，8890终于联系到了得来不易的天津地区售后电话和地址，并经过核实准确无误。时隔一个月之后，006号工作人员终于将这个宝贵的售后电话号码告诉了求助的市民。3月1日，当006号话务员再次对这位先生作电话回访时，他高兴地说电饭锅已经修好了。