孙中山纪念馆社教部讲解员：将博爱融入服务中

　　【龙虎网报道】绿意氤氲的中山陵景区有一座金碧辉煌的古典建筑，它依山而建，气势宏伟，“花树周遭积胜景，图文碑刻两相酬”，这就是享誉四海的孙中山纪念馆。来到纪念馆，您一定会被一张张热情真诚的笑脸所打动，她们就是纪念馆社教部年轻的讲解员们。社教部现有讲解员11名，平均年龄27岁，是一个充满朝气的年轻集体，也是纪念馆对外宣传的主要阵地和窗口。她们用满腔的热忱服务来自世界各地的宾客，赢得了广泛赞誉。

　　纪念馆社教部是中山陵景区对外宣传的重要窗口，也是景区精神文明建设的重要阵地。为进一步提升讲解水平和服务质量，社教部开展了岗位练兵活动，除了对讲解员进行培训，还鼓励她们参加省市组织的导游培训班。通过开展这些活动，讲解员的业务水平普遍得到提高，位居南京市同行前列。

　　在一些重要接待任务中，纪念馆讲解员表现出的专业素质，曾多次赢得赞誉。去年，中国国民党、亲民党、新党主席先后拜谒中山陵，社教部的6名讲解员随团讲解，参访团和省市领导对讲解员的接待工作给予了高度评价。

　　为提升硬件水平，去年，中山陵景区投入300多万元对纪念馆进行整体改造，完成了影视厅改造、藏经楼、碑廊电路改造和四楼展厅调整等10多项改造工程。今年是孙中山先生诞辰140周年，为进一步丰富展示内容，陈列展览采用动漫、抽画、蜡像、多媒体等形式，再现了孙中山伟大的一生，成为中山陵旅游服务的新亮点。

　　纪念馆在展厅设置了青年文明岗、便民休息座、紧急救护箱等一系列便民措施。“爱游客如亲人，待游客如上宾”已蔚然成风。多年来，接待观众参观的满意率均在98％以上。许多观众参观后说：“你们这里展览手段先进，环境干净整洁，讲解服务周到。”

　　在做好接待工作的同时，纪念馆从1997年开始，分别在南京市部分中小学校设立孙中山奖教奖学金、孙中山“博爱”助学基金等，得到了社会各界好评。