城事调查：保姆难寻何因 市场行情怎样 个中故事几多

　　本报记者马汉青实习生文晔通讯员王平

　　好保姆难寻！年终岁末，好保姆更难寻！广州市今天启动的“96909”家政服务平台异常火爆，从一个侧面显示市民对称心保姆的渴求。这一难题，症结在哪？如何破解？

　　两大症结交缠难解

　　对于市民普通反映难以找到好保姆，一些业内人士指出，根本原因在于两大症结交缠———

　　症结一：自行招用，制约了市民选择范围。

　　据省家政协会提供的数字，目前仅广州家政工的需求量就超过40万人次，但其中以熟人介绍、自行招用的超过七成。广州市康乐家庭服务中心总经理郭伯房说，熟人介绍，市民的挑选面就窄，这种雇请模式极大地制约了市民的选择余地和效率。特别是像护工这样专业性的家政工，靠熟人介绍，多半是欠缺专业训练，双方的争议就更多、更为复杂。

　　症结二：家政行业“逆淘汰”严重。

　　广州萍安家政经理蒋志平直言：“广州越是正规的家政公司，可能死得越快。”通过规范化的家政公司有助市民找到好保姆，但却很难做大做强。原因是正规家政公司为了保证质量，对保姆家政工提供一系列的培训，造成成本较高，而很多市民喜欢“便宜”，结果造成广州家政行业“逆淘汰”严重，市场鱼龙混杂，市民难以获优质服务。

　　职业标准减少争执

　　广东省家政协会常务副会长陈挺认为，市民对家政行业抱怨很多，不能说广州没有好保姆，也不能怪市民要求高，这需要双方共同努力解决。

　　从解决市民对家政行业服务不满意的问题看，陈挺认为，不管是自行雇佣还是通过公司雇佣，雇主和家政工之间必须有一个共同认可的标准。比如，请来月嫂，显然就不能要求其在照顾母婴之余，还要打点全家老少的卫生、洗衣服等，大家对月嫂这一职业标准明确了，争执自然就少。这方面，广东省家政协会在全国率先提出了“家政服务员”、“母婴护理”、“育婴员”、“护工服务”四个工种的职业标准，拟首先在会员中推行。

　　“清官难断家务事”。陈挺建议，可以考虑引入第三方的监督机构，对雇请保姆进行备案登记，这种社会约束机制，有助保障双方权益。

　　陈挺强调，目前一些现身羊城的“菲佣”等外国保姆，实际上都是非法劳工，市民的高层次需求与现行一些劳动力政策矛盾，也必须及早解决。

　　图：找保姆不是件简单的事情本报记者陈秋明摄

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　　你请保姆了吗？看看属于哪种类型？

　　文/本报记者童雯霞实习生曹斯图/春鸣

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