女家政工擦窗户时不小心从四楼摔了下去

　　海宁家政业震动很大，已有公司考虑给员工买保险

　　记 者 叶建良

　　本报讯 海宁人严红（化名）是做财会工作的。可是，这两天，正是年底活多、最需要严谨认真的时候，她却坐在办公室里，时不时地发愣，走神。

　　压在她心头的，是一位家政工人的意外坠楼。

　　上周六下午，这位家政工人到她家干活，在阳台上擦窗户时，不慎从4楼上掉了下去，不治身亡。

　　她连忙跑到阳台

　　家政工不见了

　　严红的家在海宁硖石镇锦绣花园某幢4楼。据她说，这个家政工是小区物业安排的，每年，住户都能享受一次免费家政服务。

　　所以，按严红的说法，直到现在，她都不知道这位家政工叫什么名字，是哪个家政公司的。

　　这个家政工手脚很勤快，一进门就拿着块抹布忙忙碌碌地干活，还到阳台擦窗玻璃。

　　看她这么辛苦，严红特意准备了牛奶，想临走前送给她。正在她装好牛奶，准备去洗澡时，阳台上传来“砰”的一声。

　　难道是洗衣机被碰倒了？她连忙跑到阳台，洗衣机好好的，家政工却不见了。与此同时，楼下有人惊呼：“有人摔下来了！”

　　严红探头一看，惊呆了——倒在血泊中的，正是她家的这个家政工。

　　片刻之后，110民警和120医生都赶到了现场，但此时人已不行了。据邻居讲，严红站在一旁，手一直抖个不停。

　　她曾在多家公司挂号

　　出事后好多人自发去送她

　　几经辗转，记者了解到这名家政工叫徐小宝，是海盐人。

　　海宁金缘家政服务公司老板吴爱国说，徐同时在多家家政公司上岗，而家政公司其实做的是中介服务，也默认了这样的规则。这种现象，在海宁家政业中极为普遍。

　　在“金缘家政”，徐小宝也“挂号”上岗。“干了3年。”吴爱国说，徐平时轻言轻语，干活蛮精细，蛮勤快，从来没业主投诉过她，这是比较难得的。“她这么一走，我一下子觉得少了个好帮手。”

　　海宁市96345社区服务中心的工作人员从侧面了解到，这次徐小宝出去干活，是通过该中心其中一家加盟家政服务公司揽下的活，“雇主没拨打96345，可能是直接联系的。”

　　昨天，记者找到这家家政公司时，大门紧锁。附近的商店老板说，一整天都没见开过门。

　　有关徐，还有这样一些零星的信息：徐家生活并不富裕，在海宁她是租房子的，她还有个患病的老公……这是吴爱国从其他家政工嘴里了解到的。

　　徐为人不错，据说，昨天，有很多家政工自发去殡仪馆送她。

　　当地家政业震动很大

　　有的考虑给员工再买份保险

　　徐小宝的遭遇，让吴爱国触动很大。一听说这件事，她马上召集了手下所有家政工开会，讲的全都是安全方面的事，比如，不要踩在花架或防盗窗上干活，遇到难擦的部位不要硬上等等。

　　紧张的，不止金缘家政这一家。据吴爱国说，坠楼事件，给当地整个家政服务行业，都带来了震动，各个家政公司都在安全问题上强调了再强调。

　　“这是一个可能每天都会碰到的问题。”吴爱国说，年关到了，家政业生意也忙了。往年，遇到人手紧张的时候，一般都会吸纳一些新手进来，但在正式干活前至少会培训1星期。这一点，并不是每个家政公司都能做到的。“但这次教训过后，恐怕不大有人敢怀有那种侥幸思想了。”

　　以前，除了部分长期有服务需求的业主会和家政公司签协议外，零星叫家政工，一般都省去了签协议这个步骤。而现在，吴爱国说，很多家政公司都决定，不管长期需要还是临时服务，这协议一定要签。吴爱国甚至考虑，给从事相对危险工种的家政工再买份保险。

　　延伸阅读

　　发生意外，谁来埋单？

　　唐小平

　　浙江杭天信律师事务所律师

　　解释这个问题，要分两种情况。

　　一种情况，该家政工是一家家政公司的聘用人员，并有完备的劳动合同手续，而且该公司又以公司名义对外承接劳动服务业务。那么，家政工工作时一旦受伤或死亡，就按《劳动法》规定的工伤或工亡条款处理，由该公司承担全部责任。

　　第二种情况，家政公司只是个“中介机构”。家政工工作时出现意外，公司则不用承担责任。因为，它仅仅是在提供劳务的家政工与雇主之间，从事居间介绍服务。

　　那么，在第二种情况下，应该由谁埋单呢？凡谁雇用，就由谁来承担雇主责任（它不同于工伤事故责任，其适用的是最高人民法院审理关于人身损害赔偿若干问题的解释）。

　　也就是说，海宁这一案例，若确系是小区物业公司雇用了家政工，事故责任应当由其承担。但倘若物业公司没有能力给予家政工方以足额补偿的话，业主也应该在一定范围内给予适当补偿。

　　撇开这个案例，也许很多人会这么想，一个业主在预约家政工时，其实很难断定对方家政公司是以公司名义承接业务，还是仅仅从事中介服务，一旦有意外发生责任又由谁承担？

　　电话预约，毕竟口说无凭。而且，业主在电话中也无法判断对方公司究竟能否独立承接业务，还是仅仅从事中介服务。这往往就是法庭激辩的一个环节。

　　按类似判例，法院一般会判家政公司承担责任，至于业主是否可以相应免责，要看家政工是否有故意或重大过失行为，比如，业主明确不让他干，他却凭经验去做，最后发生意外。

　　相关判例

　　家政工坠楼 家政公司赔偿18万

　　据《半岛晨报》报道，今年1月22日上午，家政工于某在未经工商机关注册的大连某家政公司的安排下，为张某家打扫室内门窗卫生。中途，不慎从6楼坠下，造成颅骨骨折，脾及小肠破裂，骨盆、右股骨多发骨折，分别构成五级、八级和九级伤残。

　　事后，于某将家政公司和业主告上法庭。今年11月，庄河法院最终判决该家政公司赔偿于某各项损失18万余元，同时驳回了于某对张某主张赔偿的诉讼请求。