“柜台”降下来　纳税人靠上来

　　本报济南讯省地税局纳税服务中心主任冉照坤日前告诉记者，全省地税系统目前已将征税权集中到纳税服务大厅，处罚权集中到税务稽查部门。税收管理员跑企业主要是对企业进行税前辅导、传送新的税收法规，真正做到“柜台降下来，纳税人靠上来，工作规范起来，征纳双方的心连起来”。

　　“现在，我们非常欢迎税收专管员来企业。”1984年就开始干企业主管会计的杨洁

玉由衷地表示，“他们来了会主动告诉企业新出台的税收优惠政策，辅导企业加强成本控制。”

　　记者实地采访看到，目前山东地税为纳税人服务的硬环境和软环境全面提升。他们创新服务手段，借助信息化等优质服务助推器，变面对面单一办税方式为多元化申报方式，变有偿为免费，变被动征管处罚为主动替纳税人着想，实现了“集约化管理、多元化申报、信息化监控”，成功与国际接轨。记者在邹平县地税局纳税服务中心看到，纳税人只要“走进一个门，找到一个人”，就可以做到“一条流水线，服务全过程”，不必再像过去那样，进了门要到各个窗口办理各项业务。

　　济南地税征收局票证处的王杰告诉记者，过去由于体制和经费的原因，地税局在提供纳税服务时，常有一些有偿行为，如办培训班收培训费等。现在，济南市及全省各地的纳税服务中心都定期为纳税人举办免费培训班。

　　税务人员的服务理念也在延伸。前不久，潍坊市地税局寿光稻田分局负责人房永胜，主动帮助潍坊凯力达工程机械有限公司协调联系埃及爱库贸易集团，促使双方签订了价值220万元的购销协议，凯力达公司现已外销埃及、叙利亚等中东国家“凯力达”牌拖拉机50余台。