饭店油烟引起投诉部分投诉缺适用法规成"瓶颈"

　　本报讯 记者从合肥市环保局获悉，今年以来，市民有关环境的投诉比去年同期大幅度下降，共接待市民来访33批52人次，分别下降了55％和64％。

　　综观市民投诉情况，重复投诉突出是一大特点。全年共有23件重复投诉事件，其中包括位于徽州大道上的阿佤山寨的油烟污染问题，新站区瑶岭苑、经济开发区天目湖小区等居民多次投诉反映其楼下饭店油烟污染问题，长丰一名群众上访反映一家米类加工厂噪声污

染达7次之多。

　　据了解，目前居民大多数投诉都已经得到妥善解决，但有些居民反复投诉的问题在实际处理过程中也存在诸多难点，突出表现在部分有关环境的投诉没有现成的案例和适用的法律条款去查处，涉及经济利益的赔偿协调困难，企业治理污染难度大等方面。如阿佤山寨的油烟污染投诉，企业治理了多次，环保也查处了2年，但缺乏适用的法律条款，至今还有市民投诉；马鞍山路拓佳广场迪吧一条街的噪声污染，市民投诉强烈，企业也同意治理，但治理难度大，只能报请政府限期治理或关停。

　　此外，市民一信多投现象增多，一些市民将投诉信复印多份，同时送往省委、省政府及各职能部门，导致部分已处理完毕的案件又重复处理。为此，环保部门提醒市民，有关环境的投诉可以直接拨打市环境投诉热线：12369。

　　（叶琳玲）