12319生活“连心线”

　　本报讯 （记者李贤 通讯员解南）记者从市建委获悉，本市12319城建服务热线开通4个月来，共接到市民来电3万余次，所反映或咨询的问题主要集中在供热、自来水、公共汽车等行业，热线答复满意率达到90％，该热线已经成为本市构建和谐社会，解决群众生活难题的“连心线”。

　　据介绍，在所反映或咨询的问题中，供热问题最多，占话务总量的38.46%，其次是

自来水问题，占话务总量的18.83%，公共汽车问题位列第三，占话务总量的17.32%。12319城建服务热线是今年8月上旬开通的，该热线主要围绕公交、出租、轻轨、地铁、燃气、供水、中水、排水、供热、道桥十个领域，解答市民咨询，受理市民投诉、报修。