香港人消费满意指数创新高 住屋类的满意度最低

　　调查指今年香港消费者对本地商品及服务的满意程度持续上升，达九七年来最高水平。中新社发 洪少葵 摄

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　　中新社香港十二月二十一日电(记者陈伊敏)香港城市大学今天在此间公布一项调查显示，今年香港消费者对本地商品及服务的满意程度持续上升，达到九七年来的最高水平，其中消费者最满意衣履及个人护理商品。

　　城大的“香港消费者满意指数调查”访问了一万四千人，结果显示，消费者对本地出售的商品和服务的满意指数达七十点一(满分一百)，比去年上开百分之一点二，创历史新高。

　　调查指出，在六大主要类别中，消费者感到最满意是衣履及个人护理产品，认为品质好，价钱合理；满意度升幅最大的是收费电视，上升百分之十。而满意度最低的是住屋及其相关用品，只有六十六分。

　　调查显示，在六十八种主要商品和服务中，消费者对邮政服务(七十九点九)、音乐光盘(七十九点八)、奶制品及饮品(七十九点二)和米的满意度较高。最不满意的是求职刊物(六十点五)、深圳购物(六十一点七)、隧道(六十四点二)和周刊(六十六点二)。

　　城大管理科学系副教授曹国辉认为，消费者满意程度持续四年上升，主要由于经济持续好转，消费者更为积极乐观。

　　城大管理科学系自一九九七年起，每年第三季度通过电话访问超过一万人，度量香港消费者对于本地出售的商品与服务的满意程度。调查涵盖六大类、六十八种在本地市面上出售的产品和提供的服务。

　　调查涉及的六大类别包括：衣(衣履及个人护理)、食(食物及饮品)、住(住屋及用品)、行(交通)、讯(资讯及娱乐)，以及非“消费物价指数”包含的其它产品。