自动取款机“午休”两小时

　　本报讯 昨天中午12时30分左右，工行北京分行商业中心区支行的自动提款机突然出现故障，致使十多名顾客的银行卡被吞，并出现“锁卡”现象，直至下午14时12分，厅内的自动取款机才恢复正常，结束了持续近两个小时的“午休”。

　　昨天下午1时40分，记者赶到位于朝阳区建国路110号的这家支行，发现营业厅内4台自动提款机全部暂停使用。

　　据顾客刘女士介绍，12时30分左右，她使用自动取款机取款时，屏幕上出现了“此系无效卡”的提示，银行卡被吞掉。随后又有十多名顾客的银行卡也相继被4台自动提款机“吃掉”。在通知了银行工作人员之后，顾客们的银行卡被取出。因银行方面表示附近其他营业厅的自动提款机也出现了问题，于是刘女士等选择从柜台取钱，但是不少顾客发现，自己的密码显示为错误。工作人员解释说，可能是发生了“锁卡”现象，需重置密码。14时12分，记者看到营业厅的自动提款机恢复了使用。

　　昨天13时16分，许先生在房山城关工商银行储蓄所遭遇了和刘小姐相同的问题，他很想知道这次锁卡后重置密码该谁来买单？因为3个月前，许先生因“锁卡”办理重置密码花费了10元钱。在交涉后，银行表示是“系统问题”，退还了许先生这笔费用。

　　昨天，工行方面表示，昨天中午时段，由于系统故障问题，北京部分网点营业厅的自动提款机暂停使用，但只持续了十多分钟便恢复了。对于重置密码费用支付问题，95588工行客服工作人员表示，如果是由于通信故障导致的锁卡，重置密码是不需要客户支付费用的。

　　姜晶晶J025