本报讯 家住南京建邺区的张大妈，前晚突发心脏病，家人立即拨打110。几分钟后，在民警的帮助下，张大妈被紧急送往医院，转危为安。为建立现代警务机制，更好地打击犯罪，保护人民，服务群众，全国 公安从2004年开始，110、119、122“三台合一”，而江苏警方走在全国前面。县（市、区）“三台合一”公安部要求2006年底完成，江苏54个县（市、区）2004年底就已经实现。省辖市“三台合一”全国2008年前实现，江苏已完成大半，明年可望全部完成。
据悉，目前全省110日均呼入量达69万起，其中群众求助占了有效报警的40%。救助电话的大量增多，使得警方不堪重负，110报警电话经常出现排队的现象，一些紧急报警难以拨通，影响了及时受理和有效处置，同时，公安机关对诸多超出职责范围的求助爱莫能助、力不从心。在此背景下，由110牵头的社会救助机制正在形成，帮助群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题。
记者了解到，今年初，省公安厅经过调研论证，经政府授权，在仪征、如皋、丹阳市开展紧急报警与社会救助分流处理试点工作，即在“三台合一”的基础上，利用相对闲置的122特服号码，集中受理群众社会救助；同时经政府授权，协调有关部门解决难题。
据介绍，在这一机制下，110仍按照现有模式运作，涉及家庭、邻里、宅基地、消费等纠纷，涉及水电气、开门锁等群众日常生活的救助，涉及需要卫生、环保、城管等有关部门的求助，122受理后直接指令相关部门和单位处置。
自4月1日以来，试点市110接警量明显下降。仪征、如皋市110日均呼入量比试点前下降30%左右，丹阳下降17.8%，而122受理的求助电话大幅上升，仪征、如皋市122日均呼入量分别上升了193%和84%。省公安厅指挥中心负责人透露，由于分流试点效果好，省厅已决定，在全省(市、区)和已经符合“三台合一”的无锡、扬州、徐州等市推行紧急报警与社会分流求助管理工作。
（沈宫轩 管小峰 朱昕磊）
