记者调查：消协“反券”北京八大商场反应如何

　　北京市消协呼吁停止返券，记者调查8家大型商场岁末促销方式

　　12月21日，在西单某商场内，正进行购物满200元返券150元的活动。记者孙纯霞摄

　　圣诞、元旦接踵而至，又一轮年末消费旺季来到，几乎所有商场都挂出“全场×折起”或“买×返×”的海报。近段时间，针对商家的返券促销活动，商场内出现了代购人群。“代购无法退货”、“冻结代购人的账户”……北京部分商场做出回击的同时，北京市消协也于19日发出停止返券促销的呼吁。

　　北京市消协明确表示，反对代购交易商品不“三包”，并指出，享受“三包”和代购交易没有必然联系，商场冻结反券卡账户涉嫌单方违约，并由此呼吁商家停止返券促销，实行明折明扣。只有把返券变成打折，才能彻底遏制“黄牛”代购扰乱秩序。

　　12月23日，记者对全市8家大型综合商场的节日促销方法进行了调查。

　　 1、商场：中友百货 促销方式：返券刚结束，现实行明折明扣

　　促销方式视季节而定

　　中友百货表示会考虑消协呼吁，但不打算放弃返券

　　23日下午2时，西单中友外墙上，贴满了醒目的“全场4.8折起”促销海报。走进商场，一楼鞋帽箱包柜台普遍打出“4.8-6.8”折标语，一向不参加商场促销活动的珠宝柜台也挂起“4.5折”标志。

　　据西单中友百货企划部主管梁丽娜介绍，明折明扣是该店每年年末采用较多的促销方式，刚刚落幕的中友购物节已经大量返券，所以圣诞促销就改用打折的方式。“采用何种促销方式要视季节而定，现在是季末，各商户都在出清冬装存货，所以能接受较低的折扣幅度。新装上市时，厂商一般只愿意打8-9折，那时候就比较适合采用返券的方法促销。”梁丽娜称，“商场对促销方式做过测算，两种方式的让利额度都差不多。”

　　梁丽娜称，她未听说北京市消协呼吁商场停止返券一事。但她表示，商场会考虑消协的呼吁，但中友并不打算放弃返券这一促销方式，商场认为合适的时候仍会推出。

　　对商场内出现的代购者，梁丽娜表示，“黄牛党”对中友主要的影响是造成卖场混乱，对商场利益损害不大。她还透露，促销期间商场和商户之间，会有与平时不同的利益分配。

　　 2、商场：西单商场 促销方式：折扣

　　“我们一般不搞那一套”

　　西单商场称打折优惠是明明白白的

　　23日下午3时30分，西单商场内挂有海报“12月21日至1月3日期间，全场5折起促销”，参与打折的主要是服装鞋类床具等商品。

　　商场内男装柜台一名30多岁的工作人员表示，西单商场很少返券，大多采用明折明扣方式促销。“12月初，西单商场76周年店庆的时候也是光打折，没返券。我们是国营的，一般不搞那一套。”该工作人员称，“打折对顾客的实惠是明明白白的，返券还得来回来去地凑，多麻烦。”

　　 3、商场：华联商厦 促销方式：折扣和返券

　　“用券就不能享受5折优惠”

　　该商场营业员称两种方式都是一回事

　　23日20时30分，在阜成门华联商厦门口，贴着“50%折扣”的海报，并标注：对服装服饰鞋帽箱包等商品对折优惠。除此之外，该店会员购物满500元后赠送50元地下一层超市代购券。

　　商场一层部分皮鞋柜台上贴着“原价用券”标志。一名营业员解释，商场前段时间进行“买200返200”的返券促销活动，客户手中剩余代购券可以在圣诞折扣期间使用，“用券就不能享受5折优惠，实际都是一回事。”

　　该营业员表示，“现在消协呼吁不用券，商场就换种方式促销。”

　　在地下一层商场超级市场，不少洗发水等小件商品上贴着“用券推荐商品”，一名工作人员解释，满500赠券50只针对华联商厦会员。

　　4、商场：复兴门百盛购物中心 促销方式：折扣

　　为塑精品形象近年很少返券

　　百盛一营业员曝光部分返券活动提高原价

　　23日下午4时20分，复兴门百盛购务中心附近竖着一棵巨大的圣诞树，营造出热闹的节日气氛。但商场布置与平日一样，并未见到明显的促销海报，一层各品牌的鞋帽专柜各自打出6折、7折等优惠标签。

　　百盛购物中心客户服务部一名工作人员介绍，圣诞期间商场并未主办促销活动，“现在的折扣是各专柜自己搞的，商场并没要求，也不做干涉。”

　　记者以顾客身份在店内询问时，商场某珠宝柜台一名营业员表示，百盛为了塑造精品形象，近一年来很少返券促销，都是明折明扣。该营业员表示，有的商场返券时会把商品原价抬高，顾客觉得自己占便宜了，其实花钱一样多。“我们比较了解其中内幕，利润率都是一定的，商场总不可能让自己吃亏吧。”该营业员向记者表示，虽然该珠宝柜台并未挂出折扣标志，但常年都在打折，钻石类饰品可以打到3折。

　　5、商场：崇光百货 促销方式：返券和折扣

　　部分商户不返券自行打折

　　促销期间商场和商户之间分成有变化

　　23日下午5时，宣武门庄胜崇光百货门外装饰一新，外墙贴出大幅海报“满300返300”，活动时间从12月15日至1月3日，商场一层真美诗等鞋类专柜另外打出“满300返200”标志，店内“代购交易，无法退货”告示贴在醒目位置。

　　“‘满300返300’我们就亏了。”真美诗皮鞋专柜一名营业员介绍，大部分商户参与商场“满300返300”的返券活动，但部分专柜表示无法接受这样的折扣，与商场协商后选择了“满300返200”的折扣。

　　该营业员透露，商户参与商场促销活动后，商场与商户之间的分成会有一定变化。“如果平时我们卖1000元商场拿100元，促销期间商场就只拿50元，为的是薄利多销。”

　　记者与该营业员交谈时，一名中年男子走到记者身边询问：“想买吗，买的话我可以给你打6折。”中年男子走后，该营业员表示，“这就是倒券的‘黄牛党’，如果买很多东西，用返券划算；如果只买一件东西，找‘黄牛党’比较合适。”

　　庄胜崇光百货部分商户没有参加商场返券活动，各自打5折或6折不等。千百度皮鞋专柜一名营业员称：“直接打折多好，返券的话顾客还得自己算总额，算来算去还有可能合不上。”

　　 6、商场：新世界百货 促销方式：折扣

　　“买就减一半”实为折扣

　　该商场一营业员表示愿响应消协呼吁

　　23日晚7时，崇文门新世界百货门外挂出促销海报，宣称“买就减一半”，全场商品5折起销售，实际上各商家给出的折扣自5折至8折不等。商场客户服务部一名工作人员解释，“买就减一半”是商场广告，实际折扣以各商家告示为准。

　　商场某皮鞋柜台营业员称，“消协都呼吁不要返券了，我们当然停了。返券有什么好，回头顾客还是多花钱，买上好多自己本来用不着的东西。”

　　 7、商场：搜秀促销方式：自主侃价

　　“消协呼吁对商场影响不大”

　　23日晚8时，崇文门搜秀商城一名客服人员表示，搜秀此次圣诞假期未举办促销活动，各商户可以自主打折。商场一层各服装柜台各自打6折至8折不等。某柜台负责人表示，打折之后顾客还可以“侃价”。

　　商城该位客服人员介绍，搜秀的管理方式与西单明珠商场类似，“都是一个一个小摊主，打折也是摊主自己打。”该客服人员表示，他们已经知道北京市消协呼吁商场停止返券一事，搜秀一向很少返券，“消协的停止返券呼吁对商场影响不大”。

　　在搜秀商城大门口，刚刚竖起的大型充气圣诞老人模型背后，记者看到一张搜秀10月份的海报，“10月10日至15日期间，国庆、中秋、搜秀店庆三连庆，购物满100元赠送1000元综合礼券”。

　　 8、商场：西单君太百货促销方式：返券和打折

　　顾客不能选择促销方式

　　23日下午15时许，君太百货大门正上方张贴着大型海报：“12月11日-25日购物满200元赠150元礼券，冬装7折起”，商场客户服务部一名工作人员介绍，活动细则为每周一至周四打折，周五至周日返券，顾客没有选择促销方式的权利。（记者左林）