将纠纷化解在内部

　　本报济南12月25日讯消费者和保险公司发生了索赔纠纷，此前只能采取信访投诉、向媒体和消费者协会反映、向法院诉讼等方式解决。而自从去年以来，我省已经有6个市的保险行业协会成立了保险索赔纠纷调解委员会。

　　记者了解到，由于保险业目前缺乏统一的行业标准，出现了大量保险合同纠纷。因保险合同具有较强的专业性，司法和诉讼成本较高，个人消费者与保险公司相比处于弱势地

位，所以通过专门调解处理机构可以较快解决纠纷。

　　2005年8月，山东保险业行业协会保险索赔纠纷调解委员会正式成立。调解委员会由专业律师、保险理赔专业人员组成，从维护被保险人权益和保护保险拒赔的正当权利两方面，对保险索赔纠纷进行调解，力求把保险纠纷化解在业内。至2006年10月，调解委员会受理济南地区索赔纠纷5起，涉及3家保险公司。其中，经调解维持保险公司拒赔意见的1起，保险公司增加赔款的3起，因申请人举证不能终止调解的1起。

　　不仅如此，东营、济宁、临沂、德州、聊城、泰安等6个市协会也分别成立了调解委员会，为当地发生索赔纠纷的保户申请调解提供了方便。