小车祸“快处快赔”踩点答疑

　　六家快速理赔服务点摆好茶桌迎候车主；“一条龙”服务让当事人省时省力

　　本报讯记者胡军、冯小静，通讯员交宣报道：“快处快赔”新规昨日正式实行。昨日下午，记者走访了六家快速理赔服务点，发现大多服务点已准备就绪，准备为车主提供“一条龙”的便捷服务。

　　昨天下午，记者在天河区员村四横路东侧的广信服务点看到，崭新的牌匾已经挂起，工作人员正忙着为各保险公司的进驻作最后的准备。设在二楼的办理大厅十分宽阔，有专门为车主划出的休息区，三张大方桌，几十把椅子，还有饮水机和报刊杂志阅览处。服务点的负责人黄经理表示：车主可以在这里一边叹茶，一边等待处理结果。

　　位于建设大马路的环宇服务点是唯一设置在市内的。记者在现场看到，服务点也相当宽阔，停车位就有数十个，人保、太平洋、平安等多家保险公司的工作人员已各就各位。人保财险客户服务中心的主管张家健告诉记者，双方当事人到服务点后，在前台按要求作好登记，余下的工作都由工作人员处理，结果出来之后，车主只需在定损单上签上大名便可离去。

　　据省保险行业协会财险协调委员会张孝聪主任介绍，首批设立的六个快速理赔服务点中，广州市具有经营车险资格的保险公司大都已进驻。服务点以各保险公司合署办公形式操作，只要车主是在广州投保的车险，无论双方属于哪家保险公司，都可以到合署办公的服务点办理。

　　6个服务点都已经派驻了驻点交警。随行的市交警支队警官覃广文介绍，驻点的都是处理交通事故经验十分丰富的民警，当双方车主协商失败时，驻点交警就会出面进行责任判定；对于有骗保嫌疑的，驻点交警也会及时出现进行处理。

　　对于“快处快赔”新举措，大多数受访的车主都表示乐意接受。“最重要的是能缓解交通堵塞之苦。广州堵车这么厉害，谁能浪费得起时间？”车主赖先生建议多设几个服务点，让车主办理理赔更方便。

　　交警部门表示，快速理赔只适用于已经购买商业第三者责任险或者交强险的车辆，没有购买的不适用，必须向交警报警，交警将对未购买第三者责任险或者交强险的车辆依法拖车。

　　(观宇/编制)