长三角出租车服务质量报告出炉 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年12月28日07:48 扬子晚报 | |||||||||
本报讯由上海市质量协会用户评价中心开展的《长三角地区出租汽车服务质量乘客满意度测评报告》日前出炉,长三角地区出租汽车服务质量乘客满意度指数为75.46,接近较满意水平,前六位排名分别为上海、杭州、南京、扬州、湖州、南通。 据介绍,此次调查主要围绕行车安全、车况车貌、优质服务、服务便捷、投诉处理等指标进行,通过乘车暗访、电话调查和随机拦截等形式,抽取了3044份样本。(陈明董晨
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