八部门派员受理投诉

　　本报讯（记者杨小明实习生薛海龙）由八部门联合办公的西安火车站广场旅客服务中心从今天起将开始试运行，接受旅客的咨询和投诉。

　　火车站广场上的围栏拆除了，周围的违规广告牌也全部拆除，所有门店的牌匾也统一更换，违章建筑也没有了。今后应该如何管理，保持整治成果呢？为建立长效管理机制，火车站广场管委会决定成立旅客服务中心，由工商、旅游、民政、交通、物价、公安、管委

会及省军区等八个相关部门分别派驻工作人员，在中心设立10个接待服务台，负责接受旅客对相关事宜的咨询和投诉，为旅客提供24小时快速便捷的服务。其中，工商部门负责消费投诉，旅游部门负责旅游咨询、导游服务和宾馆推介，民政部门负责困难救助，交通部门负责运政和出租车管理以及对黑车的打击治理，物价部门负责物价投诉，公安部门负责治安管理及报警受理，省军区负责军车管理和军人服务及纠风，车站管委会负责综合管理。

　　火车站广场管委会孟爱国副主任说，旅客服务中心将于今天下午开始试运行，由各部门的工作人员进行上岗演练。办公地点设在火车站出站口对面的城墙内，旅客服务中心内工作人员均身着各自部门的制式服装，挂牌上岗。