导游丢包尽失全团护照

　　本报讯(记者蔡文清)三天前，45名参加北京一家旅行社“欧洲五国十一日游”的中国游客在意大利遭遇抢劫，背在导游身上的包被人抢走，里面装有游客的护照及回国的机票。昨天下午，该旅行社在接受记者采访时称，此事不会影响游客的正常游览，他们肯定会安全回到国内。

　　20岁的李桥是这个旅行团的成员。据其家人介绍，李桥于12月22日随团抵达目的地

，25日发来短信，说“遇到了大麻烦”。“原来他们这一团的45名游客在欧洲那边一落地，旅行社随团导游就收走了大家的护照，说这样便于管理。谁知在圣诞节那天上午，当旅行团正在意大利一个古镇上游览时，突然有几个年轻人凑上前来，等他们离开时，导游发现背上的包没了，里面装着全体游客的护照和已买好的回程机票。”

　　李桥家人说，李桥一直憧憬着这次出国旅行，想在欧洲过一次圣诞节，谁知发生了这样一起意外事件，全家都焦急万分，不知该怎么办。更为担心的是，自出事那天与李桥通过几次短信后，就再也无法联系上。

　　昨天上午，记者与组织这次出国行的旅行社取得了联系。接电话的一位先生得知记者询问此事，非常警惕地要记者提供一位旅行团成员的名字，否则不予回答。记者在说出“李桥”的名字后，被转到一位姓谭的女士那里，她介绍说，确有此事，主要原因在于意大利的治安较差，导游并非故意，她强调，现在游客正在正常游览，家人不必担心，至于无法联系的问题，可由公司先行联系，再通知家属。她说:“公司将给游客补办护照和机票，他们不会有任何问题。”

　　记者随后亮明身份，她的语气开始吞吞吐吐，称详细的内容需要请示领导。晚上8时左右，该旅行社市场部一位姓葛的女士打来电话，称此事已交由公司的欧洲总部处理，正在与游客协商赔偿事宜，正常的游览不会受到影响，“他们肯定会平安归来。”

　　对此，记者采访了一些业内人士，得知现在境外团游客的护照被一并收齐交由导游掌管已是普遍做法，旅行社的说法是便于管理，但一旦遭遇抢劫等突发事件，全体人员都有可能受到损失。此外，由于中国游客有带大量现金或贵重物品在身上的习惯，国外往往有一些小偷专门对中国游客下手，因此出境旅游时，不论是自助还是随团，一定要多加小心。J177