天气渐寒 暖气不热投诉多起来

　　今报郑州讯 随着天气越来越冷，交了暖气费但家里还不够暖和的市民投诉逐渐增多，本周这类投诉占了12315投诉案例的很大一部分，不过这些市民投诉的地方都不对。

　　家住紫荆山附近的居民王女士投诉说，入冬之前，她找郑州一家管道改装公司花了5000元左右修改了暖气管道，并且一分不少地交了取暖费，可是目前屋里的温度不超过15℃，家里的老人平常在家也得穿上厚棉衣。她找小区物业诉苦，物业让她找热力公司，热力公

司又让她去找管道改装公司，她气愤地说：“交了钱还不如不交！”

　　不少市民在投诉时都表示，暖气也是一种特殊的商品，热力公司也是服务商，他们卖出的商品我们不满意，难道就没有权利索赔了吗？

　　省消协法律顾问王登巍表示，道理确实如市民所说，不过工商部门目前并无权利调解供热纠纷，如果市民需要索赔的话，可以找测量部门进行测温，如果确实没有达到正常供热温度18℃，就可以要求供热部门按照规定退费。目前，郑州市质监局检测中心可以出示具有法律效力的测温报告。

　　此外，郑州市质监局工作人员提醒市民，家里的暖气不热，也可能和市民当初选购的暖气片有关，不少暖气片可能样子好看，但实际效果并不好。有些企业生产时偷工减料，造成暖气片散热量不达标；暖气片连接处（包括螺纹、配件）质量较差，容易出现漏水、爆裂现象；材料厚度不够，造成暖气片使用寿命缩短；暖气片尺寸不合格，造成建筑安装预留空间定位难等。

　　这位工作人员建议市民一定要选择规模大、经营时间长、售后服务完善的销售商。如果产品标签上没有详细标注散热器的单位重量、散热量、承受的压力、供暖面积等，最好要谨慎购买。需要重点检查的是散热器的焊点质量，用手触摸表面判断其是否光滑。千万别自行安装暖气片，最好到负责安装和售后服务的大型专卖店购买，以免出现问题引起扯皮事件。