承诺“无效退款”竟成“无效退药”

　　本报威海12月29日讯威海市民李某看到某药物广告承诺的“无效退款”后，买了6盒药。当他感觉该药物无效后前去退款时，却被告知不能全额退款只能“无效退药”。12月27日，威海市消协处理了这起投诉，药店退还了李某的药费。

　　一个偶然的机会，威海市民李某看到威海某药店销售治疗前列腺药物的广告，广告上写着该药品“双效合一、无效退款”。11月28日，李某来到该药店，本想先购买两盒回去

试服，但药店售货员却热心地宣称“一次购买五盒，还可以赠一盒，回去服用无效后照样可以回来退款”。在售货员的劝说下，李某享受到了“买五赠一”的优惠。

　　然而，李某服用了两盒药后没感觉有什么疗效，于是来到药店要求售货员按照“无效退款”的承诺全额退款。不料，售货员表示只能将余下的药退款，已服用过的两盒药不能退款。广告中明明说是“无效退款”，怎么成了“无效退药”呢？第二天，李某拨通了该药品生产厂家驻威海办事处的电话，对方的说法与药店如出一辙。无奈的李某只好向威海市消协投诉。

　　威海市消协工作人员认为，从字面上理解，广告中的“无效退款”应该是指全额退款。为此，消协工作人员找到了药店和药厂代表，指出经营者必须按广告中的承诺，给予消费者全额退款，否则该广告就有误导消费者之嫌。最终，药店和药厂代表承认自己对广告的解释有误，同时向李某当面道歉，又退还了78元药费。