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通信危机考验中国网通应急能力


http://www.sina.com.cn 2006年12月30日06:40 深圳特区报

  南海台湾近海强烈地震导致9条海缆阻断,信息产业部和电信运营商紧急行动部分业务恢复

  通信危机考验中国网通应急能力

  受南海台湾附近海域强烈地震影响,多条国际海底通信光缆中断。前所未有的通信
瘫痪阻断我国大陆至欧洲、北美、东南亚等方向国际通话、数据和互联网业务。

  在联系国际海缆组织和私营组织修复海缆的同时,我国电信运营商积极启动应急预案,调动各种资源疏导,目前部分业务已经恢复。

  9条国际海缆均被阻断

  经证实,地震附近海域的9条国际海缆均被阻断,而且估计每条海缆的断点不止一处。地震后,中国网通海缆容量的六成在地震中被阻断。

  在工作和生活大量依赖通信和网络的时代,海缆中断使众多用户感觉强烈。12月27日凌晨起,相继有来自北京、重庆、武汉等多地网通、电信用户反映,包括雅虎在内的多家国际知名网站均无法正常访问,MSN等即时通讯工具也不能正常登录。目前,个别银行、教育、科研、传媒等业务受到波及。一些com域名地址也暂时过渡到com.cn域名。

  记者了解到,面对这种突发事件,一些企业通过迂回路由、备份路由等暂时解决问题。而部分数据传输需求比较高的企业,正考虑今后是否在“租借电路费用”和“可能发生类似突发事件”间寻求平衡点。

  政府企业联手启动应急预案

  事件发生后,信息产业部和主要相关电信运营商中国电信、中国网通联手启动应急预案,查勘因地震造成的国际海缆受损情况,并积极修复,采取措施保障通信。

  信息产业部加紧协调,中国电信、中国网通和国际运营商紧急接洽,使业务首先通过迂回方式实现。

  目前,中国电信至各方向的话音业务和专线业务已基本恢复;互联网中断的国际电路恢复15%,互联网国际出口带宽达到正常水平的60%,但北美方向拥塞仍然严重。

  中国网通集团国际部总经理关若其说,到现在为止,5艘各国海缆抢修船只已经陆续向事发海域靠近,其中2艘已经开始抢修作业,整个海缆的维修将会展开。但是,电信部门人员也表示,维修海缆需要先把中断的海缆从海下打捞出来,在海缆船上进行接续,由海缆终端站进行测试,测试指标达到要求之后,再把海缆放到海里去。地震后余震不断,也给抢修带来难度。

  通信中断应急能力有待完善

  “虽然地震等自然灾害属于不可抗力,但是,这次海缆阻断引发的通信危机仍提醒:把应急机制的建立作为企业战略规划,企业才能真正承担起对用户的社会责任,从而做到有备无患。”北京邮电大学教授曾剑秋说。

  对于建立应急机制,曾剑秋认为,首先是应急措施。虽然大面积的海缆阻断是第一次,但2001年也发生过渔船走锚钩断海缆的事件,当时修复用了两周时间。陆地光缆的阻断事件也时有发生。所以,对于企业来说,应建立具体详尽的应急处理措施和流程,尽快争取时间,把用户的损失降到最低。

  其次,是信息即时发布。在当今社会,人们对通信和网络的依赖性越来越大,如果通信网络突然中断,不但带来经济损失,还会引发群体情绪不稳定。社会对于网络事故原因及修复时间的信息需求非常迫切。

  这次事件中,虽然中国电信、中国网通等运营商都主动对外发布了信息,但在把最新进展告知公众、答疑解惑以及通知用户替代性解决方法上,政府主管部门、运营商都做得远远不够。这反映了政府主管部门和企业“想用户所想”的理念并没有真正确立。(据新华社北京12月29日电)


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