遇消费纠纷可以友好仲裁

　　新报讯【记者 徐杨】今起，本市股民与证券公司发生纠纷、市民用电过程中与电力部门发生纠纷，均可寻求“友好仲裁”方式来解决。与一般仲裁不同，“友好仲裁”方式具有更高的自由度，如果当事人双方经调解后反悔，仍然可以退出仲裁程序选择法律途径来解决。截至目前，本市已经成立了35家行业仲裁工作站，市民有纠纷可去相应的工作站进行仲裁。

　　据市证券业行业协会统计，证券行业内的纠纷主要集中在股民与证券公司之间，尤其在“熊市”时最容易产生纠纷。股民把资金交给代理人进行交易，如果最后资金遭受损失，股民就经常质疑代理人的投资，认为损失是代理人的原因造成的。据市电力行业协会有关负责人介绍，供电部门与用户的纠纷主要包括因供电出现故障造成家庭财产的损害、没有预先通知断电给用户生产生活带来损害或服务不到位等。这些纠纷如果通过诉讼的方式解决，不仅得拖延很长的时间才能得到最终判决，还容易受限于行业的专业性。

　　为了更专业地解决纠纷，解决商会、行业协会等会员之间的合同纠纷以及其他财产权益纠纷，本市仲裁委员会去年在国内率先出台了《天津市仲裁委员会友好仲裁暂行规定》，并陆续在商会、行业协会设立工作站，聘任各行业的专业人士担任友好仲裁员，受理友好仲裁案件。截至目前，已在房地产、美容美发、餐饮、手机销售等35个行业协会挂牌成立了工作站，进行友好仲裁。

　　友好仲裁与一般仲裁不同，发生纠纷的双方如果选择一般仲裁，仲裁委员会的仲裁庭会先根据当事人的意愿进行调解，如果调解不成则将立即进行裁决。根据仲裁法的规定，仲裁调解书与裁决书具有同等法律效力，一旦生效，双方当事人就不能再就同一纠纷重新申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，也就是所谓“一裁终局”。友好仲裁则具有更高的自由度，如果当事人双方经调解后不能达成一致的协议，仍然可以退出仲裁选择法律途径来解决。

　　友好仲裁还更节省时间，一般仲裁有4个审理期，而友好仲裁时间更短。友好仲裁机构收到当事人提交的调解申请书等相关资料后2日内，将受理符合条件的申请，并通知当事人，当事人可在调解员名册中共同选定1名友好仲裁员组成仲裁庭。自仲裁庭组成之后的第一个工作日算起，友好仲裁将在20日内完成，但双方当事人同意延长的可以适当地延长。