强迫游客购物赔20%团费

　　Ｎ见习记者 吴馨骅

　　本报讯 近日国家旅游局透露，旅游示范文本合同将会在明年初出台，该文本就购物环节做了明确规定，包括“如果在行程之外，导游带游客强行购物，一经查实，可以按照总团价20%的比例支付违约金”。

　　昨日，福州市旅游质监所副所长翁伟华就此提醒游客，在和旅行社签合同时，应事先约定购物点的数量和时间，常规的做法是每天一个，如果导游在合同约定以外随意地增加购物点、擅自变更行程、压缩游览景点时间，这些都属于违规行为，应受到惩罚。

　　翁伟华和一些旅行社也呼吁，应尽快建立导游公开报酬机制。翁伟华说，导游应有明确的报酬包括返回佣金的比例，否则薪酬的不足就容易转嫁到消费者头上，这必然导致“强迫购物”的发生。“现在出境游已经把导游和司乘人员的小费明确写在合同上，但国内游仍然没有这项内容。”一业内人士说。