记者未在回龙观站看到有车经过专用车道

　　●通行情况

　　多辆“速通车”撞上横栏

　　所幸横栏是橡胶的，未对车造成损坏

　　昨日上午9时至10时，记者未在回龙观站看到有车从专用车道经过。在速通卡办理处，工作人员对前来办理的车主称，由于昨日系统处于试运行中，部分车辆车速过快导致横栏抬不起来，因此建议车主观望后再办理该卡。

　　在办理大厅，记者看到，有5名工作人员随时为车主安装和调试速通卡的识别器。

　　上午9时30分，第一位车主在此签协议，半小时后，工作人员为他的车安装调试完毕。

　　此后，还有一位已安装系统的车主前来调试，他说，自己还没使用过，担心有问题，所以通行前先来调试。

　　“我们本以为系统没问题，结果今天很多车辆通过时，由于速度过快，横栏没有抬起来，导致车撞头。”一位工作人员说，多个收费点都出现了这个情况。所幸横栏是橡胶的，对撞到横栏上的车并没有造成损坏。出现状况后，他们对办卡的车主都会事先告知系统可能存在的问题，并建议最好系统调试顺利后再办。

　　●车主意向

　　逾七成车主不知“速通卡”

　　前日清晨7时，八达岭高速路北向南方向的回龙观出口处，速通卡的专用通道已经架设完毕。由于天降大雪，7时到9时，八达岭高速回龙观路段上车辆较少。10时30分后，车辆增多，一小时内约200辆车通过此处。

　　记者询问了因大雪行驶较慢的车主。5名车主表示对速通卡不了解，3名车主听说过，但认为收费昂贵。还有一位车主称，看到其他人使用的效果后，可以考虑办理。惟一一位表示有办理意向的车主称，不知道在哪里办理。

　　回龙观居民李女士等8位每天经过此处的车主表示，短时间内不会办理速通卡。虽然他们已通过媒体对该卡有大致了解，但如果使用该卡缴纳过路费不打折，他们不会办理。“有优惠我们可以考虑。”

　　此外，回龙观居民王先生是某大型物流公司部门经理，他称，目前单位还没有打算办理速通卡，但会根据别人的使用状况决定是否办理。如果速通卡的费用有报销凭证，他会建议公司车辆办理。

　　在记者总共采访的20位司机中，只有5位市民听说过速通卡，15人完全没听说过；15人不知道在何处购买，且不知如何收费；18人明确表示，受各种因素限制，没有意向购买。

　　调查3

　　地点：马驹桥站

　　市民态度：20位受访居民中，75%（15人）完全没听说过；75%（15人）不知道在何处购买，且不知如何收费；90%（18人）明确表示，没有意向购买。

　　使用速通卡车辆：0辆

　　●通行情况

　　设备就绪但未获启动通知

　　现场人工收费通道出现10车排队缴费情形

　　昨日上午9时许，马驹桥收费站西站的自动收费车道内，提示杆下有一排红色的尖堆，栏杆横在道上。

　　该收费站工作人员称，不停车收费系统的设备已全部安装完毕，但他们还未接到上级启动系统的通知。当日上午，由于京津塘高速路推迟开通速通卡，因此，当日没有车辆从专用车道通过。东站的工作人员表示，未启动此系统，是因为别的站系统装置还没有安装完毕，何时启用他则不清楚。

　　昨日上午9时55分至10分55分，经过马驹桥收费站（西）的车辆（小轿车、面包车、货车、警车）共101辆。小轿车缴费用时16秒，面包车缴费用时30秒，而大货车缴费则用时60秒。之所以缴费用时不一样，原因为工作人员是否需要找零，司机是否早做好缴费准备，车主缴费采取卡还是现金等。10时5分，一车道出现10辆车等候通过，4分钟后，全部通过。

　　●车主意向

　　车主希望免收押金扩大使用量

　　昨日上午，京津塘

高速公路马驹桥收费站服务区，记者对经常经过该收费站的车主进行随即采访，结果多数车主表示不知速通卡。在10名略知速通卡的车主中，1人表示了解并将办理，1人将根据速通卡试行的情况决定是否办理，两人因属外地人士将不办理，另外6人表示不办理。

　　福建来京的陈先生在北京经营酒店生意，在廊坊有业务往来，几乎天天通过京津塘高速公路。“我一定要办。”陈先生表示，但最他烦恼的是，现在不知到哪里办理此卡，相关部门也没有指导意见。

　　来自长春某物流公司的货车司机沈先生介绍，他经常从长春拉货到北京，每月数次经过京津塘高速路。他原本有意向办理此卡，但因为自己是外地人员，每月只数次通过此路段，400元押金和10元月租费，算下来不划算，所以暂不办理。

　　经常往返北京和山东做业务的马先生等6位车主表示，相关部门对速通卡的详细信息发布得不够，比如：速通卡在哪里办理？该卡一旦损坏，资金是否也随之消失，如重新换卡，是否需费用等问题。同时，他们建议，速通卡可采取实名制，免收押金，扩大使用量等。

　　服务手册

　　使用范围

　　一车一卡不能转借

　　1、可在哪些高速公路的站点使用？

　　八达岭高速公路：清河主站、上清站、清河北站、西三旗站、回龙观站（进京方向北入口、出京方向南出口、出京方向原出口）、昌平南环站。

　　京津塘高速公路：马驹桥东站、马驹桥西站、采育站、宜兴埠东站、宜兴埠西站、金钟路站、天津机场站、塘沽西分站、天津塘沽站。

　　2、是否能与机场路速通卡通用？

　　不能通用。由于制式不同，目前机场路速通卡用户，暂不能在本次开通速通电子标签站点区间使用。

　　3、速通卡是否可以转借？

　　速通卡一车一卡，专车专用，速通电子标签不能转租、转借或移用到其他车辆上使用。出现混用速通电子标签的车户需当场交纳通行费。

　　办理方法

　　使用速通卡通行费有优惠

　　1、哪些地方可办速通卡？

　　目前可在3个网点申办，工作时间为9时至20时：●八达岭高速公路清河收费站辅路东侧八达岭高速公路分公司院内（北京市朝阳区花虎沟10号）（电话：010-82412924）；●北京市昌平区回龙观小区同成街41-23号（电话：010-81718894）；●京津塘高速公路大羊坊收费站一楼（电话：010- 87398618）。

　　2、办理速通卡费用多少，有无优惠？

　　速通卡用户在缴纳高速公路通行费时，在推广期（一年）内可享受9.5折优惠。

　　现办理速通卡需交纳400元押金，以及每月10元钱的租金（须按年交，一年120元）。

　　3、如何办理速通卡？

　　携带本人的身份证、行驶证原件以及需要安装的车辆到网点办理；委托他人办理的，须携带有效证件原件及车辆驾驶证件原件。

　　使用细则

　　信号灯为红色时不能通行

　　1、如何判断速通卡能否正常使用？

　　当将一卡通插入双片式电子标签时，标签发出“嘀”响声，并显示卡内余额，即可判为速通电子标签使用状态正常。同时，用户应关注卡内余额是否充足。

　　2、车辆怎样自动通行？

　　●用户车辆通过速通卡车道时，通行信号灯显示为绿色，入口电子信息牌显示信息“余额、车牌号”，出口电子信息牌显示信息“本次金额、车牌号”。警报灯无闪烁报警、自动栏杆打开，车辆不停车通行。

　　●当一卡通卡内余额低于50元时，通行信号灯显示为黄色，提醒车主充值。电子信息牌显示“低值、车牌号”、自动栏杆打开，车辆可不停车通行。

　　3、哪些情况车辆不能自动通行？

　　●余额不足：当一卡通内余额不足以支付本次通行费用时，用户车辆通过时，通行信号为红灯。警报器闪烁报警，自动栏杆不能打开，用户需现金交费。

　　●系统或者电子标签故障：将采用现场人工方式处理。

　　●超区间通行：目前不停车收费系统正处于试验阶段，用户须在已开通速通卡服务的出入口站点通行，否则，属于超区间通行。超区间通行的车辆到达出入口后，如能确认入口的，按照实际通行里程付费。否则，视为无卡车，按照网内最远端驶入站付费。

　　●超时车辆通行：车辆出入口时间间隔最大为24小时，超过属于超时。超时车辆到达出口后，通行信号灯显示为红色，出口电子信息牌显示“超时，警报器报警”，自动栏杆不打开。如用户不能提供合理的超时凭证，视为无卡车，按路网内最远端驶入付费。

　　●非正常标签：对于违反协议，如擅自更换标签、恶意逃费等行为的车辆，均判定为非正常标签。用户在入口车道领取通行券，出口时须选择人工车道现金交费。

　　4、出入专用车道是否须使用同一张一卡通？

　　是的，由于一卡通卡在入口时已记录了信息，出口时必须读取该入口信息，才能完成正常交易。如通过入口后，更换另外一张一卡通卡，则在出口无法读取信息，无法完成正常交易。该笔交易将按无入口信息处理。

　　注意事项

　　速通卡损坏押金不能退

　　1、卡损坏押金能否退？

　　速通卡被损坏致不能使用，400元押金不退。预收一年的租赁费，按照实际使用月份收取，无论卡丢失还是损坏，均可退回剩余月份的租赁费。预存在一卡通里的道路通行费，按照一卡通规定执行。为避免卡损坏，车主应避免速通卡受到水浸、潮湿、电击、强磁破坏、强力敲打、擅自拆卸。

　　2、如何查询通行记录？

　　可到速通卡的发行网点，或登录客服中心网站（www. bjgsetc.com）进行查询。如遇疑难问题，可拨相关电话或登录客服网站咨询或投诉：

　　北京市首都公路发展集团有限公司：82412924

　　华北高速公路股份有限公司：58021111

　　北京市政交通一卡通有限公司：88087733

　　北京速通电子科技有限公司：67637606

　　A10-A11版统筹策划：杜语囡

　　采写：本报记者 刘洋 李毅哲 赵艳玲 张伟峰

　　摄影：本报记者薛珺

　　制图：丁华勇

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