新年首日消费投诉１１２起

　　本报1月1日讯尽管商家围绕新年摆出种种促销，但是，省城12315申诉举报指挥中心元旦期间的消费咨询投诉量却没有大的变化。据统计数字表明，元旦当日，全市消费咨询投诉达到112起，比往年略有减少。从投诉的情况看，手机、餐饮和电器占据前三位。

　　尽管新年假期只有3天的时间，但是各路商家仍然使出浑身解数，加大促销的力度，然而，消费者却是冷静对待，市场销售不瘟不火，致使今年元旦当日与往年同比略有降低。

　　据分析，从投诉情况看，餐饮投诉表现尤为突出。由于新年正是亲朋好友聚会的日子，由此引发的投诉也有所上升。新年前夜，省城张女士和同学在一家酒店共聚晚宴，正当大家高兴地用餐的时候，细心的张女士发现一道菜里竟有两根头发，她刚要拿出时，在汤里还漂浮着两个类似于苍蝇的黑东西，令人作呕。大家欢聚的心情被浇灭一半。

　　除了餐饮火爆外，不少市民趁着元旦假期为自己采购家电。让范先生气愤的是，在一家电器商店购买的彩电，现场营业人员注明有4项礼品，没想到前去领取的时候，服务人员却说礼品早已发完，至于什么时间才能补上，一时间还不好说。无奈，范先生只好拨打12315投诉。

　　据济南市工商局消费者权益保护处侯晓明处长介绍，与往年相比，手机的投诉仍占最大比例，达到11％，一是说明节日期间手机的使用量大增，另外，从投诉中发现个别的经销商假借新年销售的旺季，将二手手机或翻新手机摆上柜台销售。