96345昨天开通

　　记 者 王佳佳

　　本报讯 2007年1月1日，96345正式运行。

　　为破解“办事难”，杭州市委、市政府在2006年7月召开了服务信息化统一平台专题会议，计划将杭州原有的92个各类服务热线号码，进行整合，形成12345政务类服务热线、110治安和突发事件类服务热线、96345便民类服务热线三大体系。

　　96345为市民提供包括政府便民服务、公共便民服务、公共信息查询、社区信息服务、商务信息服务等五大类服务内容。

　　工商、城管执法、卫生、药监、计生、物价、旅委、电力、运管、燃气、公交、长运、汽车抢修急修呼叫中心、出租车叫车热线、公积金管理中心、职工维权中心等部门和宾馆、酒店、娱乐场馆、旅游、家政及市区所有社区的服务电话，都可通过96345实行转接服务。

　　便民热线按市话计费，免收信息服务费。