明察：求助40秒内完成

　　从2005年5月开通至今，8890热线平均每天要接听2000多个求助电话，8890为市民提供的服务已经延伸到打扫卫生、修理电器，疏通下水道，雇保姆月嫂、家庭空气质量检测、房屋维修、找装修队、问路等300多个项目。接线员接听、处理完一个电话业务的时间一般控制在40秒内，以免妨碍更多求助者打进电话。

　　8890网络中心主任王洪宁告诉记者，尽管人们对114、110、119、120等服务电话耳熟能详，但在日常生活中，人们更需要一些平常的家庭服务。“拨拨就灵”的开通，能切实为市民群众提供规范、有保障的诚信服务。现在，市民家庭需要寻求服务或帮助时，既可拨打热线，也可以通过上网（天津8890家庭服务网www.tj8890.gov.cn）查询所需服务单位。