特价商品＝处理品

　　本报济南1月2日讯购物时明明是节日降价促销的正常商品，出了问题后，商家却以是“处理品”为由拒绝“三包”。节日期间，省城工商部门不断接到一些有关降价促销引发的投诉，执法人员提醒大家，以打折、降价、特价方式进行促销的商品不等于“处理商品”，小心商家偷换概念，欺诈消费者。

　　昨天晚上，宋女士在一家皮鞋专卖店门前看到“新年感恩回报，岁末狂甩减价”的牌子，便走进店里，以298元的价格购得真皮短靴一双。可是今天准备穿鞋时仔细检查发现，皮靴的两侧色质明显不同。今天上午，她又特地找到商家，要求退货。但是得到的答复是：“降价的‘处理品’不退不换。”

　　宋女士说，当初商店并未说是处理品，只是说岁末降价促销。但是，对方从鞋盒里拿出“三包”卡发现，上面的确盖着“处理品”字样的方章。

　　据历下区12315有关人士介绍，依据《消法》等有关规定，对于以降价、打折或特价方式进行促销的商品，经营者应按国家的相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。而所谓处理品，则是那些本身有瑕疵或因其他问题滞销的、经商家向消费者说明并降价处理的商品。对于“处理品”，则不在“三包”之列，可以不退不换，对于处理品的投诉，消费者协会等部门不予受理。正因此，一些商家往往会利用消费者对“特价商品”和“处理商品”不了解的特点，逃避责任，近年来商家假借处理品之名推卸“三包”责任而引发的投诉呈明显上升趋势。