七旬老人乘7字头车被收费可获赔

　　本报讯（记者 何恒 梁鹏）1月1日起，7字头公交推出七旬以上老人乘车免费等系列优惠措施，赢得一片赞誉，但昨日有不少老人致电本报称，没有享受到免票优惠。江南、互邦两家公交公司就此再度作出承诺：70岁以上老人凭证乘坐7字头公交如果被收费，将以10倍的车票价格赔偿乘客。

　　七旬老人乘车被收费

　　72岁的陈先生家住大坪，昨日下午3时30分左右，他在大渡口区钢花村车站登上车牌号为渝B414XX的712路公交车，准备返回大坪。当售票员来到陈先生面前收取车费时，陈先生出示了自己的老年证要求享受免票优惠，但售票员告知，“目前尚没有得到正式通知”，陈先生只好掏钱购票。

　　家住七星岗的75岁老人陈先生昨日也遭遇了类似问题，当他准备乘坐702到朝天门时，售票员告诉他：“我们还没有接到正式通知。”

　　昨日本报热线已接到数起类似投诉电话，反映部分7字头公交不履行自己当初作出的承诺。

　　公交公司再次作出承诺

　　“这应该是在个别车辆上出现的问题，”互邦公司副总顾培兴告诉记者，公司既然对市民作出了承诺，肯定会坚决执行。他表示，节日过后，将对全体驾售人员再次进行集体培训，认真履行公司作出的承诺。如果优惠对象（包括70岁以上老人、革命伤残军人和1.2米以下儿童）没有享受到优惠服务，公司将以同线路车票10倍的价格赔偿给乘客。

　　而江南公司总经理王成跃在获悉市民的投诉后当即表示，这个承诺将坚决履行，并向记者索要了投诉乘客的联系方式，“我们将联系这名乘客，当面赔礼道歉，并给其10倍的车票价格补偿”，并对相关驾售人员进行批评教育，以兑现企业当初作出的承诺。

　　江南公司公布投诉电话

　　市交委有关人士称，特殊群体乘坐7字头公交车可以免费，这是互邦和江南等民营公交企业主动作出的承诺，并非政府强制要求，目前已经赢得了市民的如潮好评。对于部分车辆不兑现承诺的行为，他表示，政府部门不会采取行政干预手段予以解决，但他认为企业不能失信于民，一旦公开承诺就应履行。

　　此外，江南公司也公布了自己的举报投诉电话62768145。