旅行社“零押金”遭遇“偷跑族” 出境游“抵押金”遇尴尬

　　本报记者 黄迎峰

　　由于旅游业竞争激烈，省内旅行社各有高招儿，出境游有时用“零押金”留住游客。按规定，为防止游客出境后在国外滞留不归，旅行社收取每人三万元的保证金，一旦游客违约，旅行社有权将这笔钱作为补偿。然而，大多数游客对“抵押金”并不买账，为吸引客源，旅行社有时不得不降低“抵押金”数额，甚至推出“零押金”。

　　最近，在哈铁运输法院宣判了这样一个案例：去年5月22日，哈市道里区陈某一家通过哈市某旅行社办理了赴欧洲旅游手续，双方签订的出境游合同中，陈家三人向旅行社支付1.2万元的团费，每人还提供了3万元的个人银行存款证明作为保证金。合同中规定，如三人在境外不归，每人需向旅行社支付10万元违约金。6月18日，陈某一家三口在意大利不知去向。随后旅行社将陈某一家起诉至法院。法院经审理认为，陈某一家应支付旅行社违约金19万元，依法冻结陈某一家个人存款9万元。但因无法找到被告，旅行社无法拿到违约金，只能得到被冻结账户中的9万元。

　　省旅游质量监督管理所的侯所长表示，目前还没有出境游收取保证金的相关规定，旅行社对老顾客才用“零押金”的优惠方法。旅行社对游客的年龄、职业、家庭成员、婚姻状况等个人条件都要了解清楚，有的还要求游客提供存款证明、产权证等等。

　　哈市某旅行社贾经理告诉记者，如果加收抵押金，旅行社就会失去一部分游客。降低保证金无疑隐藏着巨大隐患。旅行社对此左右为难。相比而言，3万元的保证金对那些有预谋滞留国外的“偷跑族”来说，却是相对较低的成本。

　　保证金是一把双刃剑，为了争抢游客，旅行社只好“搏一把”，而一旦游客跑了，旅行社的信誉将受损，严重的，可能被取消境外游资格。目前哈市还未建立比较完善的个人信誉体制，对有潜在不归可能的游客，不交一定数额的保证金，旅行社不会担这个风险。