保险纠纷调解山东全面铺开

　　本报济南1月3日讯从山东保监局获悉，我省将在全省范围内推广保险索赔纠纷调解试点，并且规定了9条受理条件。

　　保险索赔纠纷调解受理条件包括：投诉涉及的保单是由保险索赔纠纷调解承诺公司签发的；投诉人为个人消费者的；当事公司有明确处理意见，而投诉人不接受的；索赔纠纷经当事公司处理后6个月以内的；不涉及第三方利益的；未经诉讼程序的；纠纷金额在50万元以下的；不涉及保险精算、生命表的；不具有全局性或可能对社会或公司经营造成重大影响的。

　　调解纠纷坚持自愿、平等、公正的原则，以事实为依据，以法律为准绳，维护当事人双方的正当权益。调解纠纷自受理立案后30个工作日内完成。遇有特殊情况需延长时限的，最长不超过20个工作日，并应书面向申请人说明。调解纠纷不向申请人收取任何费用。

　　截至目前，山东省保险行业协会以及济宁、东营、临沂、聊城、德州、泰安等6家保险行业协会成立了保险索赔纠纷调解委员会。调解委员会共处理纠纷案件143件，14件进入调解程序，较好地维护了被保险人的合法权益。