顾客刷卡消费被扣手续费

　　本报济宁1月4日热线消息“凭什么刷卡消费就要收取我的手续费？”4日，济宁市区的王女士打电话向记者反映，她在市区327国道旁的一家汽贸公司4Ｓ店做车辆保养，使用ＰＯＳＳ机刷卡消费时，被商家扣除了20元手续费，她感到非常不解。

　　据介绍，2006年12月23日上午，王女士和朋友一起驱车去济宁市区327国道旁一汽贸公司的4Ｓ店做车辆保养。做完车辆保养后，王女士需支付224元。该店店员问王女士支付现金还是刷卡，王女士称刷卡支付，店员便告诉她刷卡支付要扣除手续费。王女士坚持刷卡，结果被扣除了20元手续费。

　　王女士感到不解，随后咨询了相关银行，银行方面表示，刷卡消费的手续费应由商家自行承担，不应转嫁给消费者。随后，王女士找到该公司，要求退还被扣的20元手续费，遭店方拒绝。气愤之下，王女士于近日向济宁市消协投诉。

　　就此，记者采访了济宁市消协的陈主任。陈主任说，消费者刷卡消费的手续费应由商家自行承担，商家转嫁手续费的做法侵犯了消费者的合法权益，属不当得利。