吴志文：芒果熟了

　　作为芒果网的“当家人”，他的压力可想而知 ：在国企体制内创新，能否把传统旅游业玩出“新花样”？

　　-实习记者 夏娟 发自深圳

　　20世纪90年代初，吴志文回到出生地香港时，感到无比的亲切。起初，他只是想甩脱父亲的威严和掌控，但后来，他越来越觉得，返回香港，在港人纷纷移民海外时加盟中资企业，是他人生中的一次重要抉择。

　　现在的吴志文，是香港中旅国际投资有限公司的董事副总，也是刚成立8个月的旅游网站“芒果网”的CEO。

　　坐在芒果网深圳总部他那间生机跳跃的办公室里，身材偏瘦的吴志文面色沉静，整个采访过程中，他没笑过几次。能安然驾驭这个正高速扩张的年轻企业吗？某种程度上，他正面临着人生中最大的挑战。

　　茶褐色的玻璃立窗外，高楼耸立，深圳的最大主干道——深南大道上正车流如水。

　　“搞艺术怎么有饭吃？”

　　在美国长大的吴志文，是纽约圣约翰大学的工商管理硕士，还拥有美国

注册会计师证书。毕业后，在纽约一家企业做了两年的财务工作。

　　青年时期的吴志文对设计、美术有很大的兴趣，最初的理想是成为一名画家或美术设计师。这一兴趣背景“贻害”至今——芒果网的一系列标识都是他主导设计的。但父亲一句话就否定了他的梦想，“搞艺术怎么有饭吃？”他只好选择了读商科，后来也离开美国，回到马来西亚帮父亲打理家族企业。

　　几年后，“永远达不到父亲要求”的吴志文到了香港，他要自己创业。先后在美国会计事务所、上市公司任职。

　　1995年，已有丰富财务背景的吴志文被老牌香港国企——中旅集团相中，请他出任财务总监。当时的香港，正涌动着一股澎湃的“移民潮”，很多港人都在计划移民，留下来的也是人心惶惶，到中资企业工作，多少有些异类。但吴志文斟酌之后，还是选择了加入。

　　“一切都是机缘，我觉得在国企比在港企、外企更能体现我的价值。”对于当初的选择，吴志文直言不后悔。

　　此后的10年，他一直服务于港中旅，并成长为“红筹大班”、“港中旅里工资最高的人”。2005年，港中旅决意投入巨资全力打造芒果网，看重的也就是吴志文对港中旅的热忱、跨行业的从业经验、和对资本市场的熟稔。

　　芒果网(www.mangocity.com)是一个在线旅游平台，简单的说，它是

电子商务的一种，只不过产品是旅游。打开芒果网网页，用户可直接预订酒店、机票和度假产品。

　　芒果网的推出，可以说正是吴志文力荐的结果。2004年底，独具慧眼的吴志文带领一帮人马，深入考察大陆的在线旅游市场，其中自然包括了未来的同业对手——携程旅行网和e龙旅行网。

　　最初，筹建工作并不顺利。港中旅集团是属于国资委直接管辖的大型旅游企业，要标新立异，用网络新技术嫁接传统项目，谈何容易？

　　集团内部的反对声不小。光是“mango”这么一个灵动十足的命名，就无法得到认可。但是，“在线旅游一定要做，不然必将落后于竞争对手”。

　　恰在此时，携程网在美国上市成功，也一下打消了集团领导层的顾虑。港中旅最后决定，投入10亿港币支持芒果网发展，目前投资已达5亿。到芒果网正式成立时，吴志文成了这家新公司的总裁。

　　“在国企炒掉一个人很难”

　　黄澄澄的芒果上，闪烁着一颗

北斗星，这个鲜艳的标识正被越来越多的人认识。根据调查，至今年7月底，芒果网在实现运营的三个城市的知名度和业务量，已经位居在线旅游平台第三位……种种迹象表明，目前为止，得到了港中旅集团领导层大力支持的芒果网，发展是成功的。

　　可吴志文并不轻松。

　　吴志文曾坦言：“由于关系到集团内部不同板块各自的直接利益，如何处理内部关系，是我们目前遇到的最复杂的难题。” 巨型海外中资企业的复杂管理架构，吴志文加入港中旅的11年里，一直都在适应。

　　对于人才的要求，吴志文的标准很严格，哪怕下班后穿制服在街头抽烟都被他视为不合格的员工。他已经炒掉了好几位经理，“其实，在国企炒掉一个人很难”。

　　作为芒果网的“当家人”，他的压力可想而知：在国企体制内创新，能否把传统旅游业玩出“新花样”？很多人拭目以待。财务管理专业出身的吴志文现在管的是整个公司，这样的角色转变，带给他的更多是挑战。

　　从创建之初的8个人发展到现在拥有1900多名员工，芒果网正处于成长期，吴志文的工作量是巨大的。每天工作十几个小时，基本上没有休息日，每周奔波于深圳、香港、北京、上海各地，“这两年都给了芒果网”。有时晚上睡觉，也有想法不断冒出，他会把这些想法及时记下来，第二天早上起来，经常发现床边的纸上写得满满的。

　　据他身边的员工讲，每次给吴志文写邮件，无论多晚，第二天都会收到回复，回复的时间大多是凌晨三四点。

　　“芒果网就是我的爱好”，之前吴志文每星期至少打一次高尔夫球，从筹建芒果网到现在的两年多里，他放下了一切爱好，很多朋友以为他失踪了。

　　“携程第二”？

　　作为在线旅游平台，芒果网只是跟进者。此前，有携程网和e龙网的成功，也有遨游网的失败。携程网是在线旅游平台的“老大”，2006年4月，携程的市值达到15亿美元，是同在纳斯达克上市的e龙的5倍，高于规模大于己的新浪等门户网站。

　　此时，芒果网的高调出场，自然会让人发问：芒果网想成为“携程第二”吗？

　　吴志文认为，芒果网相对后发，反而具有更多借鉴与优势。他并不认为携程和e龙是竞争对手，反而是“伴侣，一起做大在线旅游市场的伴侣”。

　　在具体运作方面，吴志文聪明地选择了品牌差异和个性旅游产品。携程和e龙8年前起步时，市场上没有竞争对手，它们主要的营销方式是在机场向行人散发各种类型的旅游预定卡。与之不同的是，芒果网在机场设立了柜台，醒目方便。

　　芒果网还推出了一系列个性旅游产品：与《夜宴》打造的电影之旅、与新丝路模特大赛结合的“美之旅”、博鳌旅游产品……这些针对高端客户的“大动作”，对携程、e龙已构成了一定威胁。

　　在吴志文看来，芒果网目前最重要的事是打响品牌，让品牌不断增值。携程、e龙已经上市，只有芒果网还是全资国有企业，“一个没有出嫁的处女”。

　　Mangocity.com，其中man和city是橙色的，代表成熟的芒果；go和com是绿色的，代表还未成熟的芒果。上市只是芒果网的发展计划之一，吴志文还有更长远的打算：

　　“我们希望将来还能介入到更广的领域，比如3G、卫星定位等。2006年是搭建期，2007年全面铺开网络，2008年创新更高层次的网络。”