元旦3天 投诉不断

　　本报淄博1月4日讯（记者 魏鹏 特约记者 周琳）元旦假日期间，消费者扎堆消费，消费纠纷也同时扎堆。今天，淄博市工商局12315消费者申诉举报指挥中心公布了1月1日至3日的申诉举报情况，共受理消费者咨询、申诉、举报111件，比去年同期增长22％。其中咨询84件、申诉20件、举报7件，为消费者挽回经济损失近5万余元。

　　执法人员介绍，84件咨询，比去年同期增长15％。商品类咨询58件，其中通讯器材20件，手机咨询“高温不退”，问题集中在手机三包规定的咨询；空调、电视机的咨询19件;鞋、服装的咨询12件;咨询汽车问题7件。

　　元旦期间，商家的“特大优惠”、“逢买必送”令消费者容易盲目消费，一旦买回家，发现自己购买的商品并不需要，纷纷打电话咨询是否可以退换。服务类咨询8件，其中医疗服务3件；居民服务类5件，主要是供热以及电视信号不能正常接收的问题。涉及如税务发票问题、物价等问题的咨询有18件。

　　受理消费者申诉20件，比去年同期增长33％。商品类申诉12件，元旦期间，商家推出“买多少赠多少”或者“加量不加价”等优惠活动，然而部分商品保质期将近，消费者盲目购买后，造成来不及食用就过期以及误食已过期的食品等情况。如张店区的王先生反映，在某商场购买的“买二赠一”的牛奶，第三天饮用时发现赠品变味儿了。查看牛奶外包装生产日期才恍然大悟，“超值”牛奶的保质期截至王先生购买牛奶的第二天。

　　元旦期间受理举报7件，其中无证经营类举报4件，食品类举报1件，家用电子电器类1件，虚假宣传类1件。一消费者反映，在张店新百信鞋城及附近几个卖玉器的商家，打出元旦期间“免费赠送”的横幅，吸引了不少消费者围观、购买。一些消费者以为所有商品免费赠送，选定商品后，销售人员要求付款。还有部分消费者认为购买后有礼品“免费赠送”，却发现无任何“免费赠送”的礼品。消费者询问时，销售人员只强调商品如何“物超所值”，对“免费赠送”只字不提。如果消费者要求退货，销售人员以“一旦购买概不退换”为由搪塞。

　　执法人员提醒消费者，春节即将来临，节日购买商品一定要谨慎，不要盲目扎堆，出现消费纠纷，应及时保存相关购物证据，以备维权。