12320不能“电话行医”

　　本报讯 (记者贾晓宏)12320不是医疗机构，接话员也不能在电话里行医，对疾病作出诊断。北京市卫生局新闻发言人今天在总结12320开通一个月的情况时表示，对市民提出的这类问题，12320不能全部解答。对一般性的寻医问药，12320可以向群众推荐一些医疗机构供选择。

　　公共卫生公益电话12320的服务内容主要包括受理突发公共卫生事件和重大公共卫生问题的举报，提供就医指南及卫生防病知识的咨询，接受食品、公共场所、饮用水卫生以及违法行医的投诉等。每个工作日从早8时到晚6时，可向社会公众提供10小时的人工咨询服务，夜间和节假日则提供自动语音服务。开通一个月来，平均每天受理各类服务请求近900件次，接听的卫生防病咨询数量最多，总计达11243件次。J146