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多一道语音提示 市民就会少犯晕

http://www.sina.com.cn 2007年01月07日12:22 法制晚报

  多一道语音提示 市民就会少犯晕

  据法晚报道,市卫生局特别提示,12320不是医疗机构,接话员不能在电话里行医,对疾病作出诊断。

  笔者以为,众多市民拨打12320咨询“病该怎么治”、“某种常见病该吃什么药”等问题,是缘于对12320的服务范围了解得不够清楚。12320的服务内容主要包括:受理突发公共卫生事件和重大公共卫生问题的举报,提供卫生防病知识及就医指南的咨询,接受食品、环境、饮水卫生以及违法行医的投诉等。

  如今公益服务热线非常之多,普通百姓不可能将每条热线的服务范围都记得非常详细。因此,12320系统能否将具体的服务范围在电话接通时,通过语音提示告诉拨打电话的市民,这样就会让百姓少犯点晕。王佳

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