天气转冷引来投诉扎堆

　　本报1月7日讯记者从济南市消协了解到，随着天气越来越冷，有关取暖用品、餐饮等行业的消费投诉大幅度上升。

　　前几天，省城消费者崔女士在一家电器商店选购了一台空调。当时在商场中选的颜色是大红色，但送货人员送到家的空调却是蓝色的。崔女士急忙与商场联系，没想到导购人员不但说没有红色的货，反而说要更换颜色还要追加800元的订货费用。而更让省城张先生闹心的是，近日他和朋友在一家餐馆就餐，点了白菜炖排骨，端上桌来的排骨一尝却是冰凉的。找到服务人员要求更换时，得到的答复是再给热一热。随后，张先生发现上的水饺也是外热内冷，里边的馅还没化冻呢。

　　据济南市消费者协会统计，仅7日当天，他们受理的有关取暖用品、餐饮等方面的消费投诉就达32起。消协工作人员指出，这是由于寒流来临，而个别商家对突如其来的消费热潮准备不足，有的甚至是仓促上阵，由此引发的消费投诉增多。

　　据济南市消费者协会冯京凯秘书长分析，冬季消费突出表现在家用电器、餐饮服务以及取暖用品的购销等方面。引发涉及取暖和餐饮消费投诉的原因是多方面的，其中主要是个别经营者在营销和服务上还有所欠缺，造成消费侵权。