楼头用户难道就该挨冻

　　本报1月8日讯家住二七新村的胡先生家中暖气一直不很热，物业部门认为是供热公司压力低所致，供热部门则认为是循环不好而且楼头散热量大所致。胡先生就此质疑，一样交费，为啥不一样用暖，难道自己住在楼头就该挨冻吗？

　　7日下午，记者来到位于二七新村七区的胡先生家，胡先生告诉记者，供暖以来，他家中温度一直达不到16℃的供热最低标准，而且天气越冷，室内温度越低，他多次向物业公司与供热部门反映，也没有得到解决，物业公司认为是供热压力不够所致，前一段时间，南郊热电厂来人测过室温，客厅的温度刚刚达到12℃，工作人员认为是胡先生家中暖气循环有问题，不好解决，需要回去后向领导汇报。对此，胡先生认为，他所住楼房的暖气是去年刚安装的，不可能存在循环问题。

　　随后记者跟南郊热电厂取得了联系，有关人员告诉记者，前一段时间工作人员确实去该用户家中测过室温，温度不很高，室温低主要是由于胡先生住在楼头，而且是顶楼，墙体保温效果差，散热量比其他用户大所致，并建议胡先生在供暖结束后，在室内多加几个暖气片。

　　对此，胡先生认为，自己住楼头散热量比较大，这是客观事实，但供热公司收暖气费时并没有因为自己住在楼头就降低收费标准，自己交了足额的暖气费，就应该享受到足额的暖气服务，不能因为住楼头就挨冻。

　　8日下午，南郊热电厂工作人员给记者打来电话，称胡先生家中暖气不热主要是室内循环系统的问题，现在他们已经与物业公司约定一起到胡先生家中处理这一问题，争取给用户一个满意的答复。